Мтс модем не работает: что делать и как решить проблему

Что делать в том случае, когда ничего не сработало?

В том случае, когда компьютер отказывается видеть USB-модем или подключение не устанавливается, нужно связаться с оператором в центре техподдержки.

Также можно посетить офис компании. Консультанты определят, почему 3g/4g-модем не корректно работает, а также выявляет причины, из-за которых устройство постоянно отключается.

Узнать, корректна ли работа USB-модема, лучше всего смогут специалисты. Однако, прежде чем к ним обращаться, нужно:

• Сделайте так, чтоб устройство стало лучше ловить сигнал, путем установки внешних антенн;
• Правильно распакуйте драйвера на ноутбук или пк;
• Проверьте нет ли проблем с сим-картой.

Какие симптомы и о чем эта статья?

Если роутер не подключен к интернету, то на ПК и ноутбуках с установленной Windows будет статус подключения «Ограничено», или «Без доступа к интернету». И желтый восклицательный знак возле иконки подключения. Я имею введу те устройства, которые подключены к этому роутеру по Wi-Fi, или LAN.

На мобильных устройствах (Android, iOS) так же может быть предупреждение, что сеть без доступа к интернету.

Если обратить внимание на маршрутизатор, то индикатор WAN не горит совсем, или горит оранжевым (красным) цветом

В некоторых случаях индикатор «Internet» горит обычным цветом. Например, зеленым, но нет подключения к интернету. Дело в том, что этот индикатор должен мигать, когда идет передача данных и все работает. А диод светится сразу после подключения кабеля. Так на D-Link DIR-615 и на множестве других моделей.

На разных маршрутизаторах эти индикаторы работают по-разному

Но все же советую обратить на них внимание

Но лучше, конечно, зайти в настройки своего маршрутизатора (это можно сделать через браузер, чаще всего по адресу 192.168.1.1, или 192.168.0.1), и на главной странице, где как правило отображается вся информация (в том числе о подключении), посмотреть статус подключения к интернету (WAN). Смотрим на примере роутера ASUS.

На маршрутизаторах TP-Link статус подключения WAN так же отображается на главной странице «Состояние».

На роутере D-Link DIR-300:

Если там статус: «отключено», «нет подключения», «соединение разорвано», «сетевой кабель не подключен», или что-то в этом роде, то смотрите статью дальше.

Когда мы говорим о подключении маршрутизатора к интернету, то конечно же имеем введу подключение к провайдеру. Ведь именно интернет-провайдер обеспечивает нам доступ к всемирной паутине.

Индикация

Если при использовании модема нет связи с интернетом, то прежде всего надо определить причину, по которой это произошло.

Сначала нужно подключить устройство и проверить его индикацию. При включении в порт USB должны загореться индикаторы, которые свидетельствуют о его нормальном рабочем состоянии.

Если лампочки не горят, то возможны следующие причины:

• Modem является неисправным.
• Разъём USB не работает.

В таком случае будет полезно воткнуть его в другой разъём на этом ноутбуке или проверить его на другом компьютере.

Если индикаторы работают так, что это свидетельствует о нормальном подключении, то причина отсутствия связи может быть определена с помощью «Диспетчера устройств». В нём нужно найти соответствующую строку и увидеть, определил ли компьютер его наличие. Там можно проверить, установлен ли драйвер и насколько правильно он работает.

Чтобы открыть окно диспетчера файлов, необходимо сделать следующее:

1. Нажать на кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана. В появившемся меню выбирают «Панель управления».
2. В списке разделов выбрать тот, который относится к работе системы.
3. Выбрать «Оборудование» и нажать кнопку «Диспетчер устройств».

Важно! Получить доступ к этому окну можно ещё одним способом. Для этого нажимают комбинацию клавиш Win+R

В результате появится окно для ввода команды. Необходимо напечатать строку «devmgmt.msc». После подтверждения ввода откроется окно «Диспетчера устройств».

Нужно просмотреть раздел о модемах. Кликнув по нему мышкой можно будет увидеть список тех, которые установлены на ноутбуке.

Если модем отсутствует в списке

В случае, если здесь отсутствует запись о подключённом устройстве, возможно, имеет место одна из следующих причин:

• Драйвера не были установлены.
• Сбой в работе порта USB.
• Модем неисправен.

Возможно, что среди устройств есть неопознанные, помеченные знаком вопроса. В списке могут быть строки, помеченные знаком вопроса. Это означает, что, хотя они распознаны, драйвер был установлен неправильно.

Если модема нет в списке, а также отсутствуют устройства неопознанные или с неработающим драйвером, то рекомендуется попытаться выключить, а затем вновь вставить его в разъём.

Устройство есть в списке

Если модем присутствует в «Диспетчере устройств», то следующим шагом должно быть проведение проверки его исправности.

Чтобы это сделать, нужно кликнуть правой клавишей мышки на соответствующей строке в списке. Надо выбрать свойства устройства. Среди вкладок потребуется «Диагностика».

Для проведения проверки нажимают на кнопку «Опросить модем». В результате в окне появится текст о результатах проведения проверки. Если окно остаётся пустым, это означает, что имеет место неисправность.

Далее нужно перейти на страницу «Дополнительные параметры связи». Открыв вкладку, можно увидеть строку инициализации для устройства. Надо учитывать, что она зависит от конкретной ситуации.

Обратите внимание! Содержание определяется тем, какой провайдер обеспечивает интернет

При опросе модем отвечает нормально

Нормальный ответ устройства означает, что нужно проверить параметры соединения. Теперь потребуется зайти в раздел «Панели управления», относящийся к сетевым подключениям. Открыв её, надо выбрать нужное и перейти к его свойствам.

Теперь выбирают папку «Общие» и смотрят, какой именно из имеющихся модемов должен работать. Этот вопрос важен, если модемов два или больше

Важно проконтролировать, чтобы был выбран нужный

Затем переходят к вкладке «Сеть». В ней можно увидеть список используемых сетевых протоколов. Выбирают TCP/IP и проверяют, отмечен ли он. Затем надо перейти к его свойствам.

Обратите внимание! На первой вкладке должно быть указано, что необходимый интернет-адрес получается автоматически и подключать его самому не нужно. Если параметры связи установлены правильно, нужно ещё раз попробовать установить соединение

При неудаче будет выдан код ошибки. С ним нужно будет обратиться в службу поддержки интернет-провайдера

Если параметры связи установлены правильно, нужно ещё раз попробовать установить соединение. При неудаче будет выдан код ошибки. С ним нужно будет обратиться в службу поддержки интернет-провайдера.

Как правильно подключить модем МТС на Windows

Для правильного подключения 4G USB-модема от МТС, нужно следовать пошаговой инструкции:

1. Раскрыть комплект модема и сим-карты.
2. Вынуть симку из специального пластикового держателя.
3. Распаковать модем и открыть его крышку для вставки чипа.
4. Произвести аккуратную вставку SIM-карты. 4G работает с Nano-SIM и Micro-SIM.
5. Подключить модем в любой свободный и рабочий порт USB.
6. Дождаться автоматического распознавания нового аппарата операционной системой «Виндовс». Если все прошло удачно, то в панели уведомлений появится сообщение о том, что девайс готов к работе.
7. Дождаться запуска мастера автоматической установки драйверов и всего необходимого оборудования. Следовать его инструкциям по инсталляции «Коннект менеджера».
8. Просмотреть рабочий стол на предмет появившейся иконки программы. Именно через нее будет происходить управление роутером или модемом, а также просмотр всех данных и остатков по счету.
9. Открыть программу двойным щелчком. Дождаться регистрации сим-карты и модема в сети. После этого надпись «Не подключен к 4G» пропадет.
10. После активации аппарата нажать на кнопку «Подключиться». Будет произведена автоматическая настройка подключения модема к сети LTE.
11. Если все было сделано правильно, то надпись «Не подключен» сменится на «Подключен».

Важно! Если мастер автоматической установки не запускается самостоятельно, то, вероятнее всего, на компьютере запрещено запускать AutoRun-файлы. Придется самостоятельно перейти в «Проводник», найти подключенное устройство и запустить файл из его корневой директории с правами администратора

Почему модем МТС не видит симку

Когда модем МТС не видит симку, может быть несколько причин:

• Неправильная установка сим-карты. Если сим-карта не установлена правильно, модем не сможет её распознать. Убедитесь, что вы правильно вставили сим-карту в слот и закрепили её внутри модема.
• Повреждение сим-карты. Еще одна причина, по которой модем МТС может не видеть симку — это повреждение карты. Проверьте, нет ли на карте царапин, повреждений или изломов. Если есть, попробуйте заменить карту на новую.
• Неисправность модема. Если вы уверены, что сим-карта правильно установлена, и она не повреждена, то причиной проблемы может быть неисправность модема. Обратитесь в сервисный центр МТС для диагностики и ремонта вашего устройства.

Теперь вы знаете, почему модем МТС может не видеть симку, и какие шаги можно предпринять, чтобы решить проблему. Проверьте правильность установки сим-карты, потом её состояние, и если ничего не помогает, свяжитесь со специалистами МТС.

Как настроить Интернет в Windows 10

На текущий момент есть три основных способа это сделать.

Доступ через кабельного провайдера

Это самый популярный вид доступа в глобальную паутину в России. В каждой многоэтажке есть минимум 2 кабельных провайдера. Применяемые технологии весьма разнообразны. Тут и ADSL, и FTTB, и оптика FTTH в виде GPON, GePON и т.п.

Если у вас есть домашний роутер, то подключить комп с Виндовс 10 к Интернету — дело пары минут. Обычно достаточно просто подсоединить сетевой кабель к компьютеру или подцепиться к его беспроводной сети по Вай-Фай. IP адрес и адреса DNS серверов он должен получить автоматически, от роутера и ничего дополнительно прописывать обычно не нужно.

Если у Вас установлен модем в режиме моста или кабель из подъезда включен напрямую в компьютер или ноутбук, тогда, как правило, нужно зайти в Параметры Виндовс 10, открыть раздел «Сеть и Интернет» и создать дополнительное высокоскоростное соединение по протоколу, который использует провайдер.

Доступ через оператора мобильной связи

Доступ компьютера в глобальную сеть через оператора мобильной связи (МТС

, Мегафон, Билайн, Теле2) обычно подразумевает использование дополнительного устройства — 3G или 4G модема.

Настройка подключения в Windows 10 в этом случае сводится к установке программного обеспечения, которое идёт в комплекте с модемом. Процедура очень проста: подключаем «свисток»в USB порт, он распознается как флешка. На ней будет программа-установщик. Её надо запустить и выполнить все действия, что она попросит.

Доступ с использованием технологий Wi-Fi и Wi-Max

Этот вид доступа с использованием технологий Wi-Fi и Wi-Max не так распространен, как предыдущие два, но тем не менее имеет место быть в крупных городах. Такие сети обычно разворачиваются на небольшой микрорайон. Чтобы подключить через нее к Интернет свой компьютер с Windows 10 достаточно просто иметь Wi-Fi адаптер. Далее нажимаем на значок беспроводной сети в правом нижнем углу экрана, у часов. В открывшемся списке доступных сетей выбираем нужную и кликаем на ней.

От вас потребуется ввести пароль. Узнать его, а так же тарифы на пользование доступом, можно в офисе беспроводного провайдера, к которому хотите подцепиться.

Многие используют usb-модем МТС-коннект

для подключения к Интернету, но многие не знают интересную настройку, с помощью которой Вам больше не придется переподключать Интернет в случае его отключения (что очень часто замечается при использовании этих модемов ).

Итак, приступим, следуйте инструкциям на картинках, а также читайте пояснения:

Вот и всё, теперь каждый раз при потере или разрыве связи будет происходить автоматическое подключение, тем самым пользователю нет необходимости каждый раз проверять есть ли подключение или нет. А в случае если произошла ошибка, появится уведомление.

Можно повторно самостоятельно подключиться, предварительно изменив положение модема в зону более высокого сигнала. Кроме того, удобнее использовать usb-удлинители, но размером не более 1,8 м, так как они обеспечивают наиболее правильное функционирование. Или же приобрести специальный удлинитель для модемов с улучшенной проводимостью и питанием.

: при каждом запуске программы МТС-коннект все настройки сбрасываются на значения по умолчанию, и придется опять настраивать. А запустить её придется, чтобы узнать баланс. Если пользоваться таким способом подключения МТС-коннект не ведет статистику трафика.

Для людей, которые предпочитают всегда быть в курсе событий и оставаться онлайн, невозможность подключиться к интернету может стать целой трагедией. Если ошибка возникает на устройстве Мегафон модем, не стоит паниковать. В основном проблемы связаны с неправильным использованием USB-модема. Со многими неполадками самостоятельно справится любой пользователь, не обладающий специальными знаниями и опытом.

Типичные проблемы можно идентифицировать по их наименованию или специальному коду. Чаще всего встречаются:

Убедитесь, что включен правильный режим сети

В зависимости от вашего смартфона и оператора, у вас должно быть как минимум три типа подключения — 2G, 3G и 4G LTE (или просто LTE). Обычно ваше устройство пытается подключиться к самому быстрому варианту, когда он доступен, но если вы что-то делали в настройках или недавно установили обновление, это может потребоваться ручной настройки. Вот как это сделать:

1. Зайдите в Настройки, затем нажмите на раздел Мобильная сеть.
2. Перейдите в раздел Режим сети (или что-то подобное). Появится список предпочтительных режимов.
3. Выберите вариант Автоматически, если такой имеется, или вариант LTE.

Способы устранения неполадок

Если модем мегафон или 4g роутер не подключается к сети интернет, проблема разорванного соединения решается следующими методами:

• Проверьте баланс карты, и положите деньги счет, если их недостаточно.
• Чтобы улучшить сигнал, попробуйте использовать USB-удлинитель. Его уровень обозначен слева, вверху или внизу программы. Следует располагать USB-модем близко к оконному проему.
• Чтобы правильно создать и настроить профиль, нужно нажать меню «Инструменты» –«Опции» –  «Настройки» — «Профиль». Далее кликнуть кнопку «Новый» и ввести любое имя. APN следует выбрать «статически» и указать «internet». Затем задайте*99#, как номер дозвона. После выполнения всех действий нажмите на «Сохранить» и «ОК».
• Зайдите в «Управление сетью и общим доступом». После этого запустить приложениеи отключите доступ к сети. Перейдите во вкладку «Инструменты» – «Опции». Если указатель стоит у варианта «RAS», укажите «NDIS». Когда установлено значение «NDIS», нужно изменить его на «RAS». Нажмите «ОК» и попробуйте переподключиться.

Неполадку с кодом 619 можно устранить такими же способами. Но вместо последнего пункта необходимо найти подключение с названием «MegaFon Internet». Далее рекомендуется проверить его Свойства. Во вкладке должен быть указан используемый 3g-модем.

Когда компьютер не видит модем, первым делом необходимо перезагрузить устройство и переподключить его в другой разъем. Это также поможет в решении проблемы с кодом 633. Если эти действия не помогают устранить неполадку, нужно провести установку драйвера из комплекта, находящегося на устройстве MegaFon Internet. Эти действия также подходят, когда пк или ноутбук не видит модем мегафон 4g.

Настройка параметров маршрутизатора

Если все меры по настройке и подключению были выполнены правильно, но интернет не появился, а ошибка по-прежнему высвечивается, то следует попытаться сбросить конфигурации до заводских. Сделать это достаточно просто, но нужно понимать, что потом придется вписывать данные для входа снова и самостоятельно.

Нужно указать значение следующих параметров: «IP-адрес», «Маска подсети», «Основной шлюз», «Предпочитаемый DNS-сервер» и «Альтернативный DNS-сервер». Лучше всего спросить их у оператора через консультанта. Для этого достаточно позвонить по телефону горячей линии МТC 8-800-250-08-90.

Чтобы ввести данные, следует:

1. Перейти в «Панель управления».
2. Выбрать раздел «Сетевые подключения» и найти свое подключение через модем.
3. Нажать по нему правой клавишей мыши и выбрать из контекстного меню пункт «Свойства».
4. В появившемся окне открывают вкладку «Сеть».
5. Для настройки нужных параметров переходят в конфигурацию IPv4.
6. Вводят полученные оператором значения.
7. Применяют и сохраняют настройки.

Если модем успешно подключился, но интернет все равно не работает

Первым делом пользователю нужно проверить работоспособность модема. Для этого воспользуйтесь другим ноутом или стационарным компьютером. Если на другом ПК модем функционирует исправно, значит, проблема заключается непосредственно в том компьютерном устройстве, к которому вы пытались изначально подключить модем. Как вариант, можно попробовать на время деактивировать встроенный брандмауэр Windows и антивирусную программу. Если и такие действия не помогли решить проблему, двигаемся далее. Может быть и такое, что автоматический установщик выполнил все необходимые действия, но модем в диспетчере устройств так и не отобразился. Стоит открыть весь список, включая скрытые устройства. Если здесь вы нашли свой модем, но помеченный желтым треугольником, нужно попробовать переустановить драйвера или выполнить обновление.

Также можно с другого компьютера зайти на официальный веб-сайт сотового оператора и скачать актуальные драйверы для своей модели модемного устройства. После чего выполнить вручную их установку. Часто для решения проблемы хватает банального переподключения модема к другому USB разъему. Если самостоятельно не получается ни выполнить настройки модема, ни сбросить параметры, стоит обратиться к грамотному мастеру.

Способы решения проблемы с неработающим интернетом

Если есть доступ к интернету, но нет интернета, можно подключить канал и другими способами. Чтобы выбрать методику, потребуется сначала выяснить, в чем скрывается причина неполадок. Самые «непонятные» случаи:

Выход можно найти всегда, не обращаясь к техническую службу. Ниже прописаны варианты, что делать, в конкретной ситуации.

Проблемы с кабелем

Если сеть есть, а интернета нет, то подключиться очень часто не позволяет неисправность кабеля. Следует проверить надежность его вхождения в разъемы и на наличие внешних повреждений. Если провод надломлен, его потребуется заменить.

Отключено сетевое подключение

Когда вай-фай есть, а интернета нет на компьютере, нужно проверить подключения. Для этого пользователь выбирает позицию «Управления сетями», находит свой канал и активирует его. Если он и так включен, проблема глубже.

Перезагрузка или повторное подключение

Если интернет включен, но не работает, нужно совершить перезагрузку системы. После этого мероприятия потребуется повторное подключение по стандартной схеме. Зайти в «Управления сетями», выбрать свой канал и активировать его.

Программы для защиты (файервол)

Иногда компьютер не заходит в интернет из-за приложения Файервол. Чтобы отключить сервис, блокирующим вход, сначала нужно деактивировать брандмауэр Windows. Это можно сделать через «Панель Управления». Если это не помогло, то следует проверить другие веб-приложения, установленные на компьютере.

Картинка 8 Включение бърандмауэра

Драйверы сетевой карты компьютера и отключение LAN в BIOS

Когда произведена стандартная диагностика и модуль устранения неполадок не выявил проблему, но интернета нет, возможно, отсутствуют драйвера. Без них компьютер не может выходить в сеть. Если драйвера в списке отсутствуют, то их придется устанавливать.

Важно помнить, что системные файлы индивидуальны для каждого вида устройства. Дополнительно проводится проверка адаптера

Если он отключен, следует активировать его, сохранить настройки и перезагрузить компьютер.

Нередко Ethernet адаптер отключен в БИОС (UEFI) компьютерного устройства. Найти позицию можно в разделах с надписью LAN или воспользоваться стандартной инструкцией.

Сгорела сетевая плата

Иногда проблема скрывается в сетевой карте. Чтобы убедиться в ее работоспособности предусмотрен алгоритм действий:

Если включение не получилось, значит, сетевая карта повреждена.

Когда сеть есть, но человек не может выйти в интернет, в первую очередь нужно проводить перезагрузку и повторное ручное подключение. Если в предложенных списках человек не смог найти проблему, тогда нужно обращаться к техническим мастерам, которые уже сами установят, в чем кроется причина неполадок: в устройства или сетевом канале.

Официальная программа

Сразу отметим, что в распоряжении клиентов два типа модемов — МТС Коннект 4G или 4G LTE Wi-Fi. Главное отличие в том, что второе устройство способно работать в качестве точки доступа и раздавать Интернет разным устройствам (до десяти). Кроме того, оно поддерживает связь по 2G, чего нет в первом модеме от МТС (в нем ведется работа только с 3G и 4G). Комплектация устройств почти не отличается. В коробке можно найти само изделие, СИМ-карту и талон гарантии.

Подключение и настройка модема МТС не вызывает трудностей у пользователей, ведь необходимое ПО уже находится внутри изделия и искать его не нужно. Перед установкой устройства в разъем ПК или ноутбука вставьте СИМ-карту в специальный разъем, предварительно сняв специальную крышку.

Установка

На начальном этапе установите ПО на компьютер/ноутбук. Для этого:

• Жмите на кнопку Мой компьютер.
• Два раза кликните по логотипу программы Коннект Менеджер.
• Выберите русский язык и следуйте дальнейшим подсказкам.

На завершающем этапе уберите отметку с предложения сделать сторонний сайт домашней страницей.

Настройка

Теперь можно переходить к настройке 3G модема от МТС и заданию необходимых параметров. Алгоритм действий такой:

Два раза жмите по картинке Коннект Менеджер на рабочем столе.

• В появившемся меню жмите на пункт Настройки.
• В Параметрах запуска поставьте отметки в двух предложенных пунктах (по желанию). Эти настройки не влияют на качество соединения и зависят только от предпочтений пользователя.
• Переходите в раздел интерфейса. Здесь доступно немного настроек модема 3G МТС. К примеру, можно поменять язык оформления. При этом не удивляйтесь, если устройство зависнет на какое-то время. Для удобства поставьте отметку в поле Отображать статистику в отдельно окне, что позволяет оценить потребление Интернета. Учтите, что график будет появляться только при активном соединении.

Следующий шаг — настройки для модема МТС 3G и 4G. В одноименном разделе необходимо задать наиболее важные параметры для связи. В частности, устанавливается точка доступа internet.mts.ru, логин и пароль (в обоих случаях mts) и номер дозвона (*99#). Если после такой настройки Интернет не работает или параметры отличаются, жмите на «плюс» и добавьте профиль. В будущем можно менять параметры по собственному усмотрению.

Перейдите в раздел сеть. Здесь выполняется настройка MTS модема 3G или 4G в зависимости от типа связи. Современные устройства поддерживают разные типы сети G (2, 3 и 4). Здесь же можно отключить автоматический выбор сети. Но такая опция неэффективна без изменения в прошивке устройства, ведь первоначально оно будет работать только с МТС. Для внесения изменений в настройки Интернета для модема МТС необходимо разорвать соединение. Учтите, что в списке могут происходить изменения с учетом местонахождения пользователя и действующей зоны покрытия.

Задайте ПИН-код. При работе с модемом МТС позаботьтесь о безопасности работы в Сети. В указанном разделе можно поставить запрос PIN-кода при подключении. В этом случае в Интернет сможет войти только пользователь. Учтите, что эти данные сохраняются в памяти СИМ-карты. Следовательно, перед тем как настроить 3G модем МТС, учтите эту особенность.

Задайте настройки в разделе SMS. В ПО Коннект Менеджер предусмотрена функция отправки СМС с номера телефона. Войдите в раздел Настройки входящих СМС, чтобы войти в параметры информирования о вновь поступивших сообщения. Здесь доступно изменение звука, его отключения или избавление от оповещений.

Последним пунктом идет раздел О программе. Здесь можно посмотреть версию ПО и прошивки, прочитать информацию об изделии и записать его IMEI. Для удобства приводятся ссылки для получения помощи, перехода на страницу МТС Коннект и к Интернет-помощнику.

На этом настройка подключения модема МТС с помощью программы завершена. Отметим, что выбор сети лучше устанавливать автоматически, что позволяет избежать лишних действий в дальнейшем.