Ооо "прт", энгельс, проверка по инн 6449042952

Постановления Правительства РФ

1. «О ПОРЯДКЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ» от 09 декабря 2014 №1342

2. «ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ ПО ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ» от 23 января 2006 года № 32

3. «ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ УСЛУГ СВЯЗИ» от 10 сентября 2007 года № 575

4. «ПРАВИЛА ОХРАНЫ ЛИНИ И СООРУЖЕНИЙ СВЯЗИ» от 9 июня 1995 года № 578

5. «ТРЕБОВАНИЯ К ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРИ ИХ ОБРАБОТКЕ В ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМАХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ» от 1 ноября 2012 года № 1119

6. «ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОСОБЕННОСТЯХ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМОЙ БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СРЕДСТВ АВТОМАТИЗАЦИИ» от 15.09.2008 года N 687

7. «ПОЛОЖЕНИЕ О ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ» от 16 марта 2009 г. N 228

Основные причины и решение проблем

В идеале в Опере ничего лишнего без вашего запроса открываться не должно. Если вы сами не устанавливали настроек, для открытия стороннего ресурса при старте обозревателя. Или страницы «казино», «вулкан» или «ставки на спорт», открываются самопроизвольно, в этом случае требуется выполнить ряд манипуляций, чтобы найти причину и исправить ситуацию.

Настройки браузера

Начнем с простых шагов — проверим настройки. Это касается тех случаев, когда вам нужно, чтобы Опера открывала стартовую страницу, а вместо этого открываются ранее запущенные вкладки. Это не всегда бывает удобно.

Проверьте раздел с исключениями, возможно здесь прописан тот сайт, который открывается. Его можно удалить.

Удаление флага в свойствах ярлыка

Вирусы могут изменять настройки обозревателей, а также добавлять флаги в параметры ярлыка. Тогда даже после очистки системы от вирусов браузер будет открывать неизвестный или вредоносный сайт.

Однако решить это проблему проще простого:

Правильный путь ярлыка выглядит так — C:\Users\User\AppData\Local\Programs\Opera\launcher.exe

Автозагрузка

В некоторых случаях злоумышленники используют автозагрузку, где с помощью попавшего трояна на ПК прописывается задача — открывать какой-то вредоносный сайт, или скрипт, который под видом очередного обновления загрузит вам ещё больше вирусов.

Для удаления вирусной задачи из автозагрузки нам поможет утилита CCleaner:

Переключитесь на вкладку «Запланированные задачи» и проверьте, нет ли тут странных или подозрительных задач, отключите их.

Вредоносные расширения

Расширения в браузере помогают получить массу возможностей. Их используют дизайнеры, программисты при разработке сайтов, и рядовые пользователи, например, при скачивании музыки с ВК. Но также не исключено, что какое-то расширение может быть вредоносным, если его установил вирус, или вы поставили плагин из неизвестных источников. Такие дополнения могут выполнять различные сценарии, в том числе, и непроизвольно, без ведома пользователя, запускать вредоносные и рекламные сайты.

Исправить ситуацию достаточно просто:

После чистки расширений перезагрузите браузер и ПК.

Рекламный вирус

Рекламный вирус частая причина, когда во время работы за ПК в интернете или при старте обозревателя открывается непонятный сайт. Как правило, это вирусные ресурсы или тизерные страницы, где просто огромное количество баннеров с ссылками на статьи. На таких сайтах ярко мигают баннеры, кликбейтные заголовки. Клик по какой-нибудь картинке гарантирует загрузку на ПК вирусов.

Борьба с рекламным вирусом заключается в нескольких шагах. Для начала нужно скачать и просканировать систему специальной антивирусной программой, а после выполнить все шаги, о которых мы писали выше.

Для чистки рекомендуется пользоваться следующими проверенными утилитами:

Dr.Web CureIt для классической чистки системы от вирусов. А после него AdwCleaner для удаления вредоносных скриптов в браузере.

Файл hosts

Часто вирусы изменяют системные файлы и прописывают свои пути для открытия вредоносных сайтов в один небольшой файл hosts. В итоге вместо того чтобы перейти на один сайт, браузер открывает другой. А все потому что в этом небольшой файле прописана переадресация.

XDSL от Ростелекома: что это такое?

Интересует вопрос о том, что такое XDSL и как подключить интернет от Ростелекома по этой технологии? Аббревиатура XDSL расшифровывается как Digital Subscriber Line или в переводе на русский Цифровая Абонентская Линия. Максимальная скорость входящего трафика при использовании этой технологии может достигать 8 Мбит/с. Основную роль в развитии DSL сыграла низкая цена оборудования, а также отсутствие необходимости прокладки дополнительных линий связи.

Аналоговые модемы, которые также работали посредством телефонного шнура, уже давно ушли в прошлое по двум причинам:

малая скорость связи;
невозможность использования интернета одновременно с телефоном.

Особенно неудобен такой вариант был во времена, когда линия связи разводилась на две квартиры. Таким образом, если один из абонентов говорил по телефону или использовал интернет, другой не имел никакого доступа к телекоммуникационным услугам.

Технология XDSL полностью решила эту проблему. Благодаря ей, сигнал больше не нуждался в преобразовании аналогового в цифровой на компьютере, а передавался напрямую. Помимо этого, здесь была учтена и проблема с одновременным использованием интернета и телефона. Теперь пользователь смог наслаждаться двумя услугами одновременно.

Конечно же, рассказывая о технологии XDSL нельзя не упомянуть и о том, что существует множество ветвей ее развития: ADSL, IDSL, HDSL, SDSL, VDSL.

Технология ADSL, заслужившая среди всех типов подключений XDSL от Ростелекома и других провайдеров максимальное количество положительных отзывов как среди экспертов, так и в пользовательском кругу, обрела наибольшую популярность. Это легко обосновывается ее скоростными характеристиками. Технология передачи данных в этом случае является асинхронной. На практике это означает, что входящая и исходящая скорость имеют различные значения. Максимальная пропускная способность «к пользователю» ограничивается 8Мбит/с. Скорость исходящего же соединения не превышает 768Кбит/с. Тем не менее для использования в качестве домашней или рабочей сети таких характеристик вполне достаточно. Соединение типа ADSL способно обеспечить комфортную работу не только при серфинге в интернете, но также при проигрывании онлайн-контента высокого разрешения и участии в многопользовательских играх.

Одной из интересных технологий интернет-соединения является VDSL. Это самых быстрый способ передачи данных по телефонной линии. Но по той причине, что эта технология также является асимметричной, пожертвовать пришлось скоростью приема данных, которая имеет не более 2,3 Мбит/с. Зато исходящая пропускная способность здесь выросла до огромного значения для DSL связи 52 Мбит/с.

Остальные же технологии не обрели большой популярности, так как не смогли похвастаться своими скоростными характеристиками.

Плюсы и минусы XDSL подключения

Несмотря на то, что на рынке телекоммуникационных услуг есть и более скоростные методы выхода в интернет, количество клиентов Ростелекома, использующих XDSL линии связи, представляют достаточно большую аудиторию. Это легко объясняется основным преимуществом технологии – минимизацией затрат. В отличие от оптоволоконного соединения, которое требует прокладки дополнительных кабелей, XDSL работает на основе телефонной линии, которая присутствует практически в каждом доме.

Тем не менее такое соединение может не всегда корректно работать. Например, при удаленном расположении подстанции провайдера скорость интернета заметно упадет. Также к ухудшению качества связи могут привести и погодные условия, которые непосредственно влияют на телефонную линию.

В сравнении с оптоволоконным соединением, телефонная линия не способна обеспечить стабильной скорости до 100 Мб/с.

Для пользователей Ростелекома, желающих подключить акционный пакет , стоит подметить, что заявленная скорость в 50 Мбит/с при использовании XDSL оборудования не сможет быть достигнута.

XDSL подключение от Ростелекома, сделавшее в прошлом прорыв по скорости передачи данных, до сих пор представляет неплохой вариант доступа в интернет. Скорость загрузки до 8Мбит/с и небольшая стоимость подключения без необходимости прокладки дополнительных шнуров становятся решающими факторами при выборе телекоммуникационной услуги.

Удаление ссылки из свойств ярлыка браузера

Такая проблема может быть решена вручную, путем замены ярлыка браузера. На данном примере будет использован браузер Google Chrome. В других браузерах необходимо будет выполнить точно такие, аналогичные действия.

Сначала кликните правой кнопкой мыши по ярлыку браузера, а затем в контекстном меню выберите пункт «Свойства». После этого будет открыто окно «Свойства браузера», во вкладке «Ярлык».

В поле «Объект:», сразу после пути к файлу приложения с расширением «.exe», вы увидите дополнительную ссылку на сайт. В большинстве случаев, просто удалить такую ссылку из данного поля не получиться, операционная система заблокирует удаление.

Поэтому необходимо будет поступить по-другому. Во вкладке «Ярлык» нажмите на кнопку «Расположение файла».

После этого будет открыто окно папки, в которой расположен файл — «приложение» (браузер), в нашем случае файл «chrome.exe».

Далее необходимо будет кликнуть по файлу «Приложение» правой кнопкой мыши, а в контекстном меню сначала нужно будет выбрать пункт «Отправить», а затем выбрать пункт «Рабочий стол (создать ярлык)».

На Рабочем столе появится ярлык браузера, в данном случае, ярлык браузера Google Chrome. Вы можете открыть свойства этого ярлыка и убедиться, что там уже нет «левой» ссылки на сайт с рекламой.

Теперь вам нужно будет удалить тот ярлык браузера, который содержит в своих свойствах дополнительную ссылку. Если такой ярлык закреплен на Панели задач, то тогда также удалите этот ярлык оттуда.

Затем переименуйте новый ярлык, с которого вы будете запускать браузер, по названию данного браузера, и закрепите ярлык, если это необходимо, на Панели задач. Такого же алгоритма действий придерживайтесь при удалении «левых» ссылок из свойств ярлыков других браузеров.

После удаления из свойств ярлыка ссылки на сайт с рекламой, браузер будет открыт на той стартовой странице, которая была выбрана в настройках вашего браузера.

На моем сайте есть несколько статей, которые посвящены решению подобной проблемы в более сложных случаях. Вы можете ознакомиться с этими статьями в разделе «Безопасность».

Вам также может быть интересно:

Браузер сам открывается с рекламой: как исправить
AdwCleaner для удаления рекламных и нежелательных программ с компьютера
Удаление зараженных файлов браузера
Malwarebytes Anti-Malware — поиск и удаление вредоносных программ

Как настроить порт Mikrotik для IPTV-приставки

Это самый распространённый способ настроить телевидение на Микротике. Алгоритм действий здесь следующий: мы отделяем один LAN-порт от группы других и привязываем его к специально созданному мосту Bridge, благодаря чему приставка смотрит напрямую в сеть провайдера так, как будто включена в неё напрямую. Такая схема используется в Билайне, МТС, Дом.ру и некоторой части филиалов Ростелеком. Именно этот способ Вы встретите в большинстве инструкций, которые встречаются на блогах и форумах.

Начинаем с того, что через WinBox подключаемся к устройству и открываем раздел Bridge и вкладку Ports.

Свою ТВ-приставку я подключаю в 4й LAN-порт. У микротиков порты считаются начиная с WAN и потому в списке 4й порт подписан как Ether5. Кликаем на него мышкой и нажимаем на кнопку с красным минусом.

Следующим шагом создаём новое соединение типа «прозрачный мост» — раздел Bridge, вкладка Bridge и нажимаем на кнопку с плюсом:

Я дал название новое моста «IPTV-br0», чтобы сразу было понятно, что он относится к цифровому телевидению. Нажимаем кнопку «ОК».

Теперь в том же разделе открываем вкладку Ports и здесь нажимаем кнопочку с плюсом, чтобы добавить порт к мостовому соединению:

В поле «Interface» выбираем Ether5, в который мы будем включать STB-ресивер. В списке «Bridge» надо выбрать мост, который я создал для ТВ — IPTV-br0. Нажимаем на кнопку «ОК».

Повторяем тот же самый шаг, только теперь добавляем в мост ещё и WAN-порт, который в списке числится как Ether1.

После этого Вам надо будет перезагрузить свой роутер, выбрав раздел меню «System» → «Reboot». Перезагрузка занимает пару минут, после чего снова коннектимся к Микротику и открываем раздел Interfaces.

Обратите внимание, что сейчас устройство не может подключиться к Интернету и соответствующий интерфейс будет отмечен в списке красным цветом

Вам надо зайти в его настройки, кликнув дважды мышкой и на первой же вкладке в поле Interfaces выбрать в списке созданный ранее мост IPTV-br0 вместо WAN-порта Ether1. Нажимаем на «ОК». Интернет должен снова появиться. Теперь можно подключать ТВ-приёмник и проверять работу.

Кстати, если Вы откроете раздел Bridge, то там увидите два своих мостовых соединения:

Трафик, который идёт на приставку будет отображаться в статистике моста для IPTV. Удобно таким образом мониторить битрейт каналов.

Структура меню горячей линии Tele2

Для связи с оператором из поддержки Теле2 в голосовом меню необходимо набрать «0» и дождаться соединения. Меню позволяет подключать услуги, получать справки, информацию о подписках, блокировать сим-карту и многое другое.

Структура голосового меню:

«1» Услуга «Обещанный платёж»

1 – взять 50 руб. на день;
2 – взять 100 руб. на 3 дня;
3 – подробная информация об услуге.

«2» Стоимость звонков и SMS, переход на новый тариф

1 – вопросы по звонкам, SMS, интернету в вашем регионе;
2 – стоимость звонков из-за рубежа;
3 – междугородние и международные звонки;
4 – смена тарифа;
при наборе *125*номер сервиса# можно узнать стоимость звонка, SMS-сервиса.

«3» Не прошел платеж, списание платных услуг

1 – информация по непрошедшим платежам, отключение платных подписок, всплывающих сообщений;
2 – платеж не поступил после оплаты;
3 – детализация счета, расходные операции;
4 – списания со счета за услуги интернета при его неиспользовании;
5 – сохранение номеров и команд;
6 – восстановление и блокировка сим-карты.

«4» Интернет, скидки, настройки

1 – подбор тарифа с большим пакетом;
2 – продление трафика;
3 – настройки интернета;
4 – информация о зонах покрытия.

«5» Подключение услуг с 0 руб. на счете

2 – перевод средств другому абоненту;
3 – услуга «Маячок»;
4 – отправка SMS с просьбой о пополнении счета.

Оптические Интернет терминалы Low-уровня

В этот сегмент входят устройства доступа, которые ещё называют PON-розетка. Фактически это более «умный» медиаконвертер для пассивной оптики, имеющий WAN-порт с разъёмом SC, несколько LAN-портов и опционально телефонный разъём для подключения стационарного телефона.

Есть два варианта использования PON-розетки.Первый вариант — это простейший дешевый вариант подключения к Интернету. Тут всё понятно.Второй вариант — подойдёт для более продвинутых пользователей и подразумевает установку дополнительно Wi-Fi роутера или даже целой Mesh-системы. И вот я советую использовать именно такой вариант. Почему? Дело в том, что на момент написания статьи ни у одного производителя я не встречал ни одного оптического PON-терминала с WiFI, который имел бы хорошую зону покрытия. Как правило, она или плохая или так себе. И это не только у Ростелекома, но и у всех других операторов. Возможно у самого топового оптического роутера RT-X дела обстоят получше, но пока протестировать возможности не было. Так вот использование PON-розетки позволяет поставить хороший мощный роутер или МЕШ-систему и забыть о проблемах с беспроводной сетью.

1. Huawei HG8120H (HW 867.A)

Самая распространённая и надёжная PON-розетка Ростелеком. Модель HG8120H широко используется у разных провайдеров и потому обычно не имеет проблем с совместимостью со станционными OLT-терминалами. На Авито можно купить достаточно дёшево.Порты:
1 х GPON тип SC/APC
1 x LAN GigabitEthernet 100/1000Base-T
1 x LAN FastEthernet 100Base-TХ
1 x POTS FXS

Прошивка Huawei HG8210H: скачать

Стандартный IP-адрес: 192.168.100.1
Авторизация:
PLOAM пароль — 1234567890 или 000000000
ПО Ростелеком: логин — admin, пароль admin, изменяется при первой настройки.
ПО Huawei:логин — telecomadmin, пароль – admintelecom

2. ZTE F612 (HW V6.0)

Ещё один достаточно распространённый упрощённый абонентский Интернет-терминал (PON-розетка) — ZTE F612. В представленной аппаратной версии HW Ver.6 является практически двойником Huawei HG8210H.

Порты:
1 х GPON тип SC/APC
1 x LAN GigabitEthernet 100/1000Base-T
1 x LAN FastEthernet 100Base-TХ
1 x POTS FXS

Прошивка ZTE F612: Скачать

Стандартный IP-адрес: 192.168.0.1
Авторизация: PLOAM пароль — 1234567890 или 000000000
логин — admin, пароль – при установке
Суперпользователь — superadmin, пароль Zte521zTE@ponXXXXX
где XXXXX — последние 5 символов GPON SN из наклейки.

3. Qtech QONT-RT-1G1F1V (HW V1.0)

Ну и третья разновидность гигабитная GPON-розетка Ростелеком в обычной компоновке. На сегодня это самая редко встречающаяся модель.

Порты:
1 х GPON тип SC/APC
1 x LAN GigabitEthernet 100/1000Base-T
1 x LAN FastEthernet 100Base-TХ
1 x POTS FXS

Прошивка Qtech QONT-RT-1G1F1V: Скачать

Стандартный IP-адрес: 192.168.0.1
логин — admin, пароль – уникальный, на наклейке

4. Rotek RTK6251 (HW: RTK6251)

Характеристики:
Чип — Realtek RTL9603
ПЗУ — 128 МБ
ОЗУ — 128 МБ

Порты:
1 х GPON тип SC/APC
1 x Gigabit Ethernet 100/1000Base-T
1 x Fast Ethernet 100Base-T
1 x POTS FXS RJ-11
Оптический терминал идёт в белом корпусе.

Прошивка Rotek RTK6251 — скачать

Стандартный IP-адрес: 192.168.0.1
логин — admin, пароль – уникальный, на наклейке

Метод 5: Сканируйте систему на вредоносные ПО и вирусы

System File Checker (SFC) является утилитой в операционной системе Windows, которая позволяет проводить сканирование системных файлов Windows и выявлять повреждения, а также с целью восстановить файлы системы. Данное руководство предоставляет информацию о том, как верно запускать System File Checker (SFC.exe) для сканирования системных файлов и восстановления недостающих/поврежденных системных файлов, к примеру, .DLL. Когда файл Windows Resource Protection (WRP) имеет повреждения или попросту отсутствует, система Windows начинает вести себя неправильно и с проблемами. Часто определенные функции Windows перестают функционировать и компьютер выходит из строя. Опцию «sfc scannow» используют как один из специальных переключателей, которая доступна благодаря команды sfc, команды командной строки, которая используется на запуск System File Checker. Для ее запуска сперва необходимо открыть командную строку, после чего ввести «командную строку» в поле «Поиск». Теперь нажимаем правой кнопкой мыши на «Командная строка» и выбираем «Запуск от имени администратора». Необходимо обязательно запускать командную строку, чтобы сделать сканирование SFC.

Запуск полного сканирования системы благодаря антивирусной программы. Не следует надеяться лишь на Windows Defender, а выбираем дополнительно проверенную антивирусную программу.
Как только обнаружится угроза, нужно переустановить программу, которая показывает уведомление о заражении. Лучше сразу переустановить программу.
Пробуем провести восстановление при запуске системы, но только тогда, когда вышеперечисленные методы не сработали.
Если ничего не помогает, тогда переустанавливаем ОС Windows.

Особенности настройки некоторых роутеров

Sagemon

В последние годы компания все чаще предоставляет абонентам возможность работать с оборудованием, которое имеет специально созданный для компании интерфейс. Опишем процедуру настройки роутеров Sagemon от Ростелеком.

В главном окне интерфейса вы можете выбрать русский язык. Это значительно упростит работу.

Разработчики предоставили возможность осуществить быструю настройку, которая выполняется буквально в несколько шагов. Главное, иметь под рукой договор, в котором указаны все нужные данные.

Откройте вкладку «Мастер» настройке и нажмите на одноименный раздел.

Вы увидите поля для ввода, а также текстовое руководство по правильному их заполнению. Следуйте указаниям и сохраните изменения. Интернет должен заработать.

Доступен и другой раздел. Он называется «Подключение к интернету». Здесь все настраивается еще проще. По умолчанию выбран самый популярный тип подключения PPPoE1. Вы должны просто указать логин и пароль.

D-Link

Есть возможность поставить русский язык интерфейса, что облегчает работу с ним.

Настройки интернета находятся в меню «Сеть – WAN». Здесь нужно удалить старые соединения и добавить новое.

Откроется окно глобальных настроек, которое позволяет выбрать нужный тип подключения, затем дает возможность вставить логин и пароль.

Новый интерфейс выглядит иначе. Чтобы найти нужное меню, нажмите на «Расширенные настройки» в правом нижнем углу.

Более подробно процедура описывается в видеоуроке.

И еще пара уроков по работе с моделями от производителя.

Asus RT N12

Настройка роутера Asus RT N12 осуществляется легко. Для этого перейдите в категорию «Network Map» и укажите нужный тип подключения.

Появится окно, в котором нужно ввести все необходимые данные. Приводятся инструкции, с помощью которых легко во всем разобраться самостоятельно.

https://youtube.com/watch?v=FAo-1tRTH1Y

Zyxel

Данные для входа в интерфейс на разных моделях могут отличаться. Ищите данные на дне корпуса.

В левой колонке выбираем раздел <class=”strong”>«Интернет» и нажимаем на ссылку «Авторизация».

Выбираем в правой части нужный тип подключения. Чаще всего это PPPoE.

Заполняем логин и пароль, которые указаны в вашей копии договора с Ростелеком.

При разных типах подключения могут появляться разные параметры для заполнения. Вся эта информацию указывается в тексте договора. Если вы нуждаетесь в помощи, всегда можно позвонить оператору службы поддержки и уточнить данные у него.

После внесения всех данных нажмите кнопку «Применить».

Huawei

В главном меню выберите пункт «Basic» и подпункт «WAN». Удалите лишние подключения. Сейчас нужно будет создать новое, нажав на кнопку «NEW». Возможно, вы решите перенастроить старое подключение. Тогда щелкните по его названию.

Поставьте галочку «WAN Connection». В договоре от Ростелеком должны быть указаны значения для полей VPI и VCI. Заполните эти поля, поставив в них нужные значения.

Теперь выберите ваш тип подключения к интернету в раскрывающемся списке «Connection type». Обычно это «PPPoE».

Теперь нужно ввести данные авторизации. Это логин и пароль. Значения их находятся в экземпляре договора с Ростелеком. После внесения данных, нажмите на «Submit».

В течение минуты интернет заработает.

https://youtube.com/watch?v=oEwYGljpu1A

Дополнительная служба поддержки Tele2

Социальные сети

Если по каким-то причинам бесплатная горячая линия Теле 2 недоступна, задать вопрос можно в соцсетях оператора:

Получить консультацию через соцсети можно, написав в личные сообщения группы или в комментариях под каким-либо постом. Много информации публикуется прямо на страницах – новости, акции, конкурсы, полезные советы.

Служба поддержки оператора работает и в мессенджере Telegram (https://t.me/Tele2Russia_bot). Здесь можно задавать вопросы чат-боту – для этого нажмите «Запустить», в поле для сообщений введите своё обращение и отправьте его, после чего ожидайте ответа виртуального помощника.

На сайте компании работает виртуальный помощник, созданный на базе Алисы – голосового помощника «Яндекса». Он консультирует по балансу номера, тарифам, подключённым услугам. Задать вопрос можно несколькими способами:

сказать Алисе, если она установлена в вашем телефоне: «Запусти чат с Tele2»;
написать Алисе: «Спроси у Tele2, как …»;
перейти по ссылке (https://dialogs.yandex.ru/store/skills/79b677ca-pomoshnik-v-mobil-no).

При общении с виртуальным помощником через Алису необходима установка Яндекс браузера.

Личный кабинет и мобильное приложение

Так как дозвониться до оператора Теле2 удаётся не всегда из-за загруженности консультантов, для получения ответов можно использовать приложение или личный кабинет.

Получение консультации через личный кабинет не отличается от обращений без входа в профиль:

выберите вариант входа – по паролю или коду из SMS;

для входа по SMS укажите номер телефона и нажмите «Далее», в следующем поле укажите код из сообщения;
для входа по паролю введите телефон и пароль, нажмите «Войти»;
после авторизации спуститесь вниз главной страницы в раздел «Куда обратиться»;

выберите удобный способ для обращения в техподдержку и перейдите по предложенной ссылке из раздела с контактами.

Чтобы обратиться к специалистам через приложение «Мой Теле2»:

выберите вариант входа – без пароля (для первого входа в приложение, нужно ввести код из SMS) или с паролем (для каждого последующего входа);
в первом случае введите номер телефона и нажмите «Войти»;
во втором – укажите телефон и придуманный ранее пароль;
внизу экрана справа нажмите кнопку «Помощь»;

выберите раздел «Онлайн-консультант»;

в нижнем поле напишите сообщение, отправьте его;

виртуальный помощник предложит тему вопроса, чтобы сократить срок формирования ответа.

При обращении через личный кабинет или приложение оператора ответ приходит в течение максимально 24 часов. Быстрее помощь можно получить, если обратиться за консультацией в онлайн-чат напрямую с сайта компании.

Как связаться с горячей линией Tele2

Оператор Теле2 предлагает несколько вариантов телефонов горячей линии:

общая для звонков из любого города России – 8−800−555−06−11;
для жителей Москвы и области – +7 (495) 979−76−11;
единый короткий номер для обращений из любого населённого пункта России – 611 (только для звонков с сотовых номеров Tele2);
контактный номер для обращений из-за рубежа – +7 951 520 06 11.

Кроме того, в каждом регионе есть свой колл-центр. Например, жители Пензенской области могут дозвониться в справочно-информационную службу по единому короткому номеру 611 или с городского телефона на 8 (8412) 240−000. Чтобы узнать номер оператора Теле2 в вашем городе, необходимо на сайте компании вверху справа выбрать регион.