Не могу войти в почту
Выберите проблему, с которой столкнулись:
О том, как восстановить доступ, читайте в Справке Яндекс ID.
Если у вас почта QIP, к сожалению, восстановить пароль вы не сможете. У Яндекс.Почты нет данных, необходимых для восстановления пароля от ящика в Почте QIP.
Вам могут помочь советы в Справке Яндекс ID.
Вам могут помочь советы в Справке Яндекс ID.
Вам могут помочь советы в Справке Яндекс ID.
Чаще всего это происходит по следующим причинам:
Расширения блокируют Яндекс.Почту
Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения. Подробнее см. в разделах Настроить блокировщики рекламы, Настроить исключения для сайтов.
Вы используете устаревший браузер
Снизилась скорость интернета
Закройте в браузере все вкладки, кроме Почты. Отключите приложения, использующие интернет, и перезагрузите страницу.
Возникла проблема с сетевым подключением
Чтобы это проверить, зайдите в Почту через мобильный интернет. Если ошибки не возникают, обратитесь в службу поддержки вашего провайдера. Если вы пользуетесь рабочей почтой, сообщите о проблеме своему системному администратору.
В Internet Explorer 8 и выше выбран не тот режим совместимости
Если в браузере Internet Explorer 8 и выше вы используете режим совместимости с более старой версией, это может приводить к ошибкам.
Установите параметры Режим браузера и Режим документов в соответствии с версией вашего браузера.
Если забыт логин (адрес ящика)
Логин – это уникальный адрес в Яндексе, на который вы получаете письма. Его нужно обязательно знать для входа в почту, ведь именно по нему система распознает пользователя. Он указан до знака @ в адресе электронного ящика.
Логин может состоять из букв и цифр, может содержать промежуточные знаки, например, точку или нижнее подчеркивание
Для входа важно вводить все знаки правильно, ведь в случае ошибки система не распознает вас и не пустит в личный кабинет
Например, адрес электронного ящика petrov.ivan-36@yandex.ru, а вы при входе пользователь набирает petrov.ivan36. Пропущен всего один знак (дефис), но система все равно его не пропустит.
Как узнать логин. Если вы не помните точный логин, можно попробовать посмотреть его браузере – программе, при помощи которой вы пользуетесь интернетом.
Для этого перейдите по адресу mail.yandex.ru. Щелкните левой кнопкой мыши в поле «Введите логин, почту или телефон». Если повезет, появится окошко с именами, которые вы использовали для входа.
Еще один простой способ узнать логин – спросить у того, с кем вы вели переписку. Попросите его найти письмо, которое он получил от вас или которое отправил вам (в папке «Отправленные»). Если открыть письмо, вверху будет написан адрес вашей почты.
На заметку. При попытке входа может появиться сообщение, что такого аккаунта нет. Не пугайтесь: система не удалила ящик, она просто не смогла опознать вас и предлагает зарегистрировать новый адрес.
Возможно, при вводе вы пропустили точку или промежуточный знак. Или ввели не ту букву/цифру. Попробуйте другие варианты написания.
Как вспомнить свой адрес электронной почты
Почти в каждом почтовом сервисе есть возможность восстановления данных для входа. Следуя простым инструкциям, вы сможете “вспомнить” свой адрес электронной почты. Для этого вам может понадобиться номер телефона – обычно к нему привязывается почтовый аккаунт.
Gmail
Для начала я расскажу вам, как вспомнить свою почту, если вы используете Gmail. Для этого необходимо перейти к форме ввода электронного адреса и пароля.
Необходимо кликнуть по надписи “Забыли адрес эл. почты?”, после чего система перебросит вас к инструкции по восстановлению. Вам будет предложено несколько вариантов, которые могут помочь восстановить забытый адрес.
Если быть более точным, здесь их всего два. Вы можете восстановить адрес электронной почты по телефонному номеру или резервному адресу, который вы когда-то указывали при настройке.
Вам придет проверочный код, который необходимо будет ввести в поле дальше. На этом восстановление закончено – сервис предложит вам дополнительно поменять пароль или проделать какие-то другие действия.
Яндекс
Здесь необходимо кликнуть по надписи “Не помню логин”. Учтите, в Яндексе для входа в свой аккаунт вы можете использовать логин, почтовый адрес или телефон. То есть если вы знаете что-то из этого, то можете попытаться войти в аккаунт. Если же нет, то продолжаем – кликаем на надпись.
Процедура здесь аналогичная – Яндекс попросит номер, который был привязан к аккаунту.
Вводим номер телефона, символы капчи, нажимаем на кнопку “Продолжить”. Этот вариант не всегда помогает, ведь в некоторых случаях нет доступа даже к номеру телефона. Или вы его просто не помните. Но ничего, и здесь есть выход.
Вам необходимо перейти на страницу службы поддержки, конкретно на ту, где описана эта проблема. Там вы сможете создать обращение в техническую поддержку пользователей – операторы помогут вам “вспомнить” свою почту по номеру телефона, номеру счета в Яндекс.Деньгах, номеру счетчика Яндекс.Метрики или сайту, на котором установлен код метрики от этого аккаунта, идентификатор рекламной кампании в Яндекс.Директе.
Следуя этим простым инструкциям, вы сможете восстановить электронный адрес Яндекса.
Mail.ru
Вспомнить почтовый адрес через встроенные инструменты Mail.ru не выйдет. Там есть возможность только восстановить пароль при условии, что вы помните сам логин. В нашем случае этот вариант не подходит. Как же быть?
Я нашел несколько рекомендаций, которые могут вам помочь. Они банальные, но тем не менее, некоторые новички могут попросту упустить это из виду.
Итак, варианты действий, если вы забыли электронный ящик Mail.ru:
- если вы привязывали ящик к номеру телефона, то я рекомендую зайти в раздел с СМС и поискать там – возможно ваш почтовый адрес хранится там. Как правило, его пишут в уведомлениях, оповещениях или каких-то иных сообщениях, которые могут быть связаны с вашим почтовым ящиком;
- если вы использовали свой ящик на Mail.ru для общения с друзьями или знакомыми, то можно попросить их поискать в истории переписки ваш почтовый адрес. Способ, конечно, не самый лучший – придется напрягать других людей. Но что делать, когда ящик срочно нужен, а никаких других вариантов не остается;
- также вы можете попробовать вспомнить свой адрес через другие сервисы. Если на данный момент устройство активно используется, и вы не проводили полную очистку или не переустанавливали систему, то можно попытаться найти свою почту в истории браузера;
- наконец, вы можете попробовать самостоятельно вспомнить свой логин. Нужно просто подумать и поперебирать варианты. Возможно, вы использовали в качестве логина свое имя, фамилию и дату рождения. Или никнейм из онлайн-игры или что-то похожее. Можно методом перебора зайти в свой аккаунт.
Другие почтовые сервисы
В других почтовых ящиках варианты могут отличаться. Может быть, вам придется связываться с технической поддержкой. Или же там предусмотрены специальные инструменты, которые помогают восстановить доступ по номеру телефона или резервному почтовому адресу.
Все будет зависеть от конкретного сервиса. Где-то доступ восстановить очень просто, где-то придется доказывать свою причастность к аккаунту – предоставлять различные документы и сообщать какую-то важную информацию.
В этой статье я рассмотрел три наиболее популярных сервиса. Они используются в России и странах СНГ наиболее часто, поэтому подробно описывать другие смысла нет. Если вы используете почту от Rambler или Yahoo, то вам необходимо воспользоваться инструкциями от этих сервисов.
Также вы можете обратиться в службу поддержки пользователей. Там вам все подскажут и дадут нужные ссылки. Если никаких других вариантов нет, то я рекомендую сделать именно это.
Способы восстановления доступа
Восстановить Яндекс почту можно одним из трех способов:
Способ зависит от настроек ящика. Если к нему был прикреплен номер мобильного, то можно восстановить доступ через этот телефон. А если был добавлен другой электронный адрес, то при его помощи. Секретный вопрос используется тогда, когда нет ни номера, ни второго адреса в настройках.
По номеру телефона
1. Переходим на страничку восстановления: passport.yandex.ru/restoration/login
2. Вводим номер телефона и слово (буквы) с картинки. На указанный мобильный поступит смс сообщение с кодом.
Вводим полученный код.
3. Печатаем имя и фамилию, которые указаны в настройках аккаунта.
4. Появится нужный логин. Запоминаем или записываем его, чтобы в будущем избежать проблем со входом, и нажимаем «Войти».
5. Откроется форма для входа в ящик, где уже будет указан логин. Нажимаем «Войти».
6. В следующем окошке выбираем пункт «Не помню пароль».
Вводим свой логин и проверочный код.
Указываем привязанный номер телефона. Нажимаем «Получить код».
Печатаем цифры из смс и нажимаем «Подтвердить».
7. Придумываем новый пароль к электронному ящику. Запоминаем или записываем его, чтобы в будущем избежать проблем с доступом. И печатаем этот пароль два раза – в первое и второе поле.
Вот и все – вы восстановили почту и получили данные для входа.
Через другой электронный адрес
Если в настройках указан другой ваш электронный ящик, то можно восстановить доступ через него. Проверить, назначен ли второй адрес, можно следующим образом:
- Нажать на иконку профиля и выбрать «Управление аккаунтом».
- Если адрес добавлен, он будет написан в разделе «Почтовые ящики и номера телефонов».
Укажите логин в Яндексе и напечатайте проверочное слово, чтобы перейти к следующему пункту.
Введите дополнительный электронный адрес и нажмите «Получить код».
Теперь нужно ввести код, который система отправила на указанный ящик.
Для этого в новой вкладке откройте этот адрес. В нем должно быть входящее сообщение от службы Яндекс.Паспорт. Скопируйте код внутри письма.
Вернитесь на вкладку восстановления, вставьте скопированный код и нажмите «Отправить».
Осталось назначить новый пароль и доступ будет восстановлен.
Через секретный вопрос
Этот способ подойдет, если при регистрации вы не указывали номер телефона. Тогда Яндекс просит выбрать секретный вопрос и напечатать ответ на него.
2. Введите логин и проверочное слово.
3. Откроется окошко, в котором вы увидите свой секретный вопрос. Постарайтесь вспомнить правильный ответ и нажмите кнопку «Отправить».
Если система выдаст ошибку, попробуйте ввести первую букву в другом регистре – маленькую вместо большой и наоборот.
4. Придумайте новый пароль и нажмите «Далее».
5. Откроется окошко с предложением привязать номер телефона. Вы можете добавить его или пропустить данный шаг, нажав кнопку «Пропустить и вернуться на сервис».
Как можно узнать пароль электронной почты на Майл.ру
Мэил.ру тоже предлагает несколько вариантов восстановления доступа. А отличительной особенностью сервиса считается приоритетное рассмотрение заявки службой техподдержки.
Способ №1. Обращение в техподдержку.
Сначала можно попробовать ввести привязанный номер телефона. Если он уже недействительный или вы его не помните, нажмите кнопку «Не получается восстановить».
Откроется форма обращения в техподдержку в виде анкеты. Нужно заполнить все поля и нажать «Продолжить».
Также сервис задаст несколько дополнительных вопросов. Ответы повышают шанс восстановления доступа.
Среди вопросов есть пункт «Пароли, которые вы использовали для входа». Это не обязательно должны быть точные комбинации помогут даже приблизительные сочетания.
Способ №2. Через мобильное приложение.
Этот вариант работает только в том случае, если у вас уже установлено приложение на смартфоне или другом устройстве и вы им пользуетесь. Например, если не получается зайти с компьютера, но открывается почта на телефоне.
В форме восстановления доступа нужно выбрать пункт «Через мобильное приложение». Откройте приложение, чтобы увидеть код доступа. Его нужно ввести в форму, нажать «продолжить» и ввести новый пароль. Не забудьте поменять комбинацию и в приложении.
Способ №3. Секретный вопрос.
Если при регистрации вы отвечали на секретный вопрос, сервис автоматически предложит на него ответить снова и откроет соответствующую форму.
Ответьте на него, введите символы с картинки и нажмите «Восстановить пароль». Вы перейдёте на форму для смены пароля.
Если не помните ответ, нажмите соответствующую кнопку, сервис предложит заполнить анкету для обращения в техподдержку.
Способ №4. По отпечатку пальца.
Это сработает, только если вы ранее настраивали вход по отпечатку пальца. Чтобы подключить функцию, в настройках откройте раздел «Пароль и безопасность». Увидите подраздел в электронных ключах, где нужно нажать «Включить» либо «Редактировать список».
Добавьте пункт «Отпечатки» и включите его. Прикоснитесь пальцем к сканеру. Когда система его распознает, дайте ему название. Так вы будете понимать, к какому устройству он привязан.
Способ №5. Через одноразовый код.
Мэил.ру позволяет задать не только традиционный пароль, но и запрашивать одноразовые доступы. Для этого в настройках в разделе «Пароль и безопасность» нужно выбрать соответствующий способ доступа.
Теперь запоминать и записывать постоянный пароль не нужно. Каждый раз, когда вы захотите открыть почту, в смс будет приходить нужная комбинация.
Способы поиска
Лопатим архивы – на рабочем столе и в папках ПК и мобильного
Как правило, первая мысль юзера, когда он кидается искать логин почты, – где-то у меня был записан. Идея хорошая и игнорировать её не стоит. Вспомните, поищите – на каком листочке, в каком блокноте, в файле записывали учётные данные. Авось и повезёт. Ещё может быть записано только имя и пароль. Вот так:
логин: moyapochta
пароль: edrfweoi32490o
Тогда считайте – нашли. Всего-то нужно к логину добавить «собачку» и домен почтового сервиса (опять же нужно вспомнить, где ящик создавался). И вот вам уже пропавший адрес – moyapochta@gmail.com (если регистрировался на Google). Осталось только проверить.
НО: если видите, что поиски затягиваются, пусть даже более 5 минут – бросайте это дело, есть варианты побыстрее (читайте дальше).
Подскажут личные профили в соцсетях
В Одноклассниках:
1. Кликните по аватарке вверху справа.
2. В ниспадающем списке нажмите «Изменить настройки».
3. Просмотрите данные на вкладке «Основное», в строке «Адрес эл. почты».
1. Аналогично – нужно кликнуть по аватарке в верхней панели.
2. В меню выбрать «Настройки».
3. Проверить опцию «Электронная почта». Хоть там адрес и не полностью отображается, но посмотрев его (даже со «звёздочками»), может быть и вспомните целиком.
На дисплее профиль email – вглядываемся в интерфейс
Для наглядности разберём, как это делается на известных сервисах.
Gmail (Google)
Хотите, перепишите себе – на листочек или в текстовый файл. А можно и скопировать (выделить мышкой – Ctrl+C), а потом вставить (Ctrl + V) в чате (если отправить кому) или опять же в файл.
Яндекс
Когда вход выполнен в систему, данные почты отображаются в верхнем правом углу: панель с аватаркой и статистика по корреспонденции.
Если кликнуть по ней, интерфейс разворачивается: дополнительно отображается и имя.
Повторный клик открывает настройки профиля. Найдите свои данные возлей аватарки. Кстати, их тоже можно скопировать, если требуется где-то разместить или кому-то отправить.
Mail.ru
Особо вообще никуда заглядывать не нужно. Если в браузере настроена автоматическая авторизация, то после загрузки главной страницы в панели входа отобразится емайл.
Но если войти в профиль – адрес можно посмотреть в верхней части страницы над полем поиска.
В «сейф» браузера заглядывали?
Практически все современные браузеры оснащены менеджерами паролей. Если кратко, это такой модуль, хранящий логины и пароли сайтов, который вводил пользователь. Так вот, если у вас в браузере менеджер включен, то можно узнавать адреса посредством просмотра его «сейфа» – хранилища данных.
Доступ к учёткам в топовых веб-обозревателях:
Яндекс браузер
1. По правую сторону от адресной строки нажмите иконку «ключ».
2. Просмотрите данные. В списке может быть и логин почты, который вы ищите.
Opera
1. Нажмите кнопку меню (вверху слева).
2. Перейдите в раздел «Настройки».
3. Введите в поисковой строке – пароли. Просмотрите сохранённые учётные записи в блоке с таким же названием (как и запрос).
Google Chrome
В Хроме также нужно «залезть» в настройки через главное меню.
Подсказки от опции «Автозаполнение»
При активированной опции «Автозаполнение» браузер запоминает логин и пароль, который вы указываете для входа в почтовом ящике. И когда выполняется очередная авторизация, под полем ввода отображает логин/логины.
Попробуйте загрузить страничку входа и установите курсор в строку для набора адреса, должна появиться подсказка. То есть браузер сможет вам показать адрес.
В помощь вкладка «история» в браузере
Веб-журнал посещённых страниц в браузере может выдать вам то, что нужно. Но при условии, конечно, того, что он не очищался.
Открывается вкладка с историей загруженных URL обычно горячей комбинацией клавиш – Ctrl + H, или через меню. Также можно использовать специальные ссылки. В Google Chrome журнал можно загрузить, набрав в адресной строке – chrome://history/
Запись с адресом может выглядеть так:
«иконка почтового сервиса» Входящие (200) –«логин ящика»@gmail.com mail.google.com
Советы для телефона
В принципе, большинство вышеописанных методов можно применять и на мобильном. Но есть и специализированные «рецепты», присущие только мобильным системам.
В настройках
- тапнуть на домашнем экране «Настройки»;
- перейти в раздел «Аккаунты»;
- выбрать тип аккаунта (допустим, если ищем профиль gmail, указываем Google);
- просмотреть список, переписать, скопировать нужный адрес.
В магазине приложений
Чтобы узнать логин на Android:
- открывается приложение Google Play (с домашнего экрана устройства);
- на ресурсе нажимается кнопка «меню» (три полоски);
- открывается профиль с email и аватаркой.
Как узнать свою электронную почту на телефоне
Покажем, как узнать свою электронную почту, к примеру, на «Андроиде», в самых известных приложениях.
Как узнать свою электронную почту на телефоне
Почта Mail.ru
Откройте программу для смартфона.
В верхнем углу слева активизируйте значок «три черточки».
Для вас подарок! В свободном доступе до
01.10
Скачайте ТОП-10
нейросетей, которые помогут облегчить вашу работу
Чтобы получить подарок, заполните информацию в открывшемся окне
Перейти
Скачать
файл
Откройте приложение.
Слева вверху нажмите «три черты».
Вверху меню указан ваш почтовый ящик.
Gmail
Запустите приложение.
Справа в углу кликните по аватару с вашим фото или буквой. Откроется окошко с электронным адресом.
Как узнать свою электронную почту на «Яндексе»
Зайдите на ресурс mail.yandex.ru. Есть шанс, что ваша электронная почта отобразится на открывшейся странице входа. Если вы очутились сразу в личном кабинете и видите входящую корреспонденцию, нажмите слева «три пунктира».
В появившемся меню будет указан ваш электронный адрес.
Действия для e-почты на mail.ru
Откройте нужный сайт в мобильном веб-обозревателе. Как правило, в разделе «Почта» сверху указан электронный адрес.
Во всплывающем меню под фото будет стоять искомый адрес.
Как узнать свою электронную почту, если забыли, на Gmail (сервис Google)
Войдите на страницу ящика и кликните значок «три планки» слева.
Почтовый адрес вы увидите вверху страницы.
Кроме того, название Gmail-почты есть в настройках вашего смартфона на ОС «Андроид». В этих моделях нужно авторизоваться в Google-аккаунте для правильной работы всех системных приложений.
Кликните на значок «Настройки» вашего устройства.
Затем переходите в категорию «Аккаунты».
Нажмите на иконку Google.
Дарим скидку от 60% на курсы от GeekBrains до 01 октября
Уже через 9 месяцев сможете устроиться на работу с доходом от 150 000 рублей
Забронировать скидку
Восстановление старого адреса электронной почты
Изменение электронного адреса
Часто возникает ситуация, когда пользователь хочет сменить свой электронный адрес. Для этого необходимо зайти в личный кабинет на mail.ru и изменить данные на странице «Профиль».
Однако, если пользоваться уже был закрыт, то восстановить старый адрес не так просто. Рассмотрим несколько вариантов действий.
Восстановление старого адреса
Если Вы забыли логин от своего почтового ящика на mail.ru, то можно использовать функцию «Восстановление пароля». В этом случае на указанный при регистрации номер телефона придет код для смены пароля. Если номер телефона не был указан при регистрации, то можно воспользоваться альтернативными методами восстановления.
Если Вы также забыли и адрес почты, то можно попробовать вспомнить его используя альтернативные электронные адреса или номера телефонов, которые были указаны при регистрации. Также можно обратиться в службу поддержки mail.ru для решения данной проблемы.
Как избежать проблем с восстановлением почты
Чтобы избежать проблем с восстановлением своего электронного адреса, необходимо внимательно запомнить данные, которые были указаны при регистрации. Кроме того, рекомендуется указывать альтернативный электронный адрес или номер телефона в профиле. Это позволит в случае утери доступа к почте использовать альтернативные методы восстановления.
Важно знать
Не рекомендуется делать
Никому не сообщайте свой логин и пароль от почтового ящика.
Использовать слабые пароли, например, «12345».
Регулярно меняйте пароли для вашей безопасности.
Открывайте подозрительные письма и ссылки.
Как войти в почту
Как войти в почту Майл.ру. Инструкция для тех, у кого в адресе ящика указано @mail.ru, @list.ru, @inbox.ru или @bk.ru.
1. Откройте в новой вкладке сайт mail.ru.
2. В верхнем левом квадрате, в строке «Имя ящика», напечатайте логин – название до знака @. Нажмите на кнопку «Ввести пароль».
Например, если адрес ящика ivan.ivanov35@mail.ru, печатать нужно ivan.ivanov35
Если адрес заканчивается не на mail.ru, то в соседнем поле выберите из списка свое окончание.
3. В строку «Пароль» напечатайте пароль от своего ящика. Он будет набираться точками – так и должно быть. Затем нажмите на кнопку «Войти».
Если всё набрано верно, откроется почта. Выглядит она вот так:
В следующий раз при заходе на Майл.ру (mail.ru) вместо окошка для входа будет другое окно:
Это означает, что ваш ящик уже открыт. Набирать логин и пароль не нужно — просто нажмите на надпись «Почта».
В том случае, если вы не хотите, чтобы она каждый раз сама открывалась, внутри ящика, в правом верхнем углу, нажмите на «выход». И при следующем входе в ящик уберите птичку с пункта «Запомнить».
Как зайти в почту Яндекс. Для тех, у кого в адресе указано @yandex.ru, @yandex.by, @yandex.ua, @ yandex.kz, @yandex.com или @ya.ru.
1. В новой вкладке откройте сайт yandex.ru.
2. В правом верхнем прямоугольнике нажмите на кнопку «Войти в почту».
4. В строку «Введите пароль» напечатайте пароль от ящика и нажмите «Войти».
Если вы всё ввели правильно, откроется почта. Выглядит она вот так:
В следующий раз при заходе на сайт Яндекс (yandex.ru) в правом верхнем углу будет уже другое окошко. В нем надо просто нажать на надпись «Почта» и ящик откроется без ввода логина и пароля.
Если такой автоматический вход вас не устраивает, тогда внутри ящика, в правом верхнем углу, нажмите на свой логин. И из списка выберите «Выйти из сервисов Яндекса».
Вход в почту Гугл (Gmail). Инструкция для тех, у кого ящик заканчивается на @gmail.com.
Перейдите на сайт gmail.com.
Часто сразу после этого ваш ящик сам и открывается. Но если этого не произошло, появится окно входа. Гугл предлагает ввести телефон или адрес почты. Телефон подойдет только в том случае, если раньше вы его прикрепляли к ящику. А так в это поле нужно ввести адрес и нажать «Далее».
Иногда вместо окна входа открывается начальная страница Gmail. В этом случае нажмите на надпись «Войти» в верхнем правом углу.
В следующем окне напечатайте пароль и нажмите «Далее».
Если всё указано верно, откроются входящие письма.
