Почему компьютер видит только сканер а принтер не видит

Введение

Одним из приложений, наиболее часто применяющим процесс печати, является программа «Microsoft Word», обеспечивающая полное взаимодействие с любыми видами текстовых документов. Однако не всегда удается сразу выполнить печать документа в виду возникновения непредвиденной ошибки во время печати, что может сильно осложнить пользователям исполнение своих непосредственных обязанностей и вызвать оправданное раздражение, особенно после длительной работы с документами в течение бесконечного количества часов. Поэтому далее мы предоставим несколько советов, как заставить офисное приложение «Microsoft Word» снова взаимодействовать с вашим принтером.

Проверяем USB шнур

Выключаем принтер и отключаем USB шнур. Смотрим на разъемы в компьютере и в принтере. Если они грязные — чистим. Наверное, старая зубная щетка будет здесь кстати. Подключаем шнур. Если «не видит», подключаем через другой USB разъем компьютера. Если у вас стационарный ПК — подключаем к другому разъему сзади системного блока. Если проблема остается, отключаем, на время, другие периферийные устройства (веб-камеру, сканер, монитор, адаптеры и другие устройства). Подключаем один принтер и мышку с клавиатурой. Если проблема остается нужно подключить печатающее устройство другим USB-кабелем (желательно по толще и покороче).

Установка/переустановка драйвера

При установке МФУ или принтера, пользователь обновляет драйвера устройства, обычно, этого достаточно, чтобы аппарат исправно функционировал. Если оригинальный софт (с диска или официального сайта) не обновляется или выдает ошибки при установке/распаковке – это повод прочистить систему от вирусов, отладить работу операционной системы или полностью переустановить ее. Прежде чем предпринимать радикальные меры, можно поискать совместимые драйвера (от предыдущих или последующих моделей), но этот метод редко приносит пользу.

В панели управления найдите раздел «Устройства и принтеры» — здесь должен отображаться принтер. Когда он определяется как неизвестное устройство, то переустановка драйверов и перезапуск ПК должны решить проблему. Если компьютер перестал распознавать устройств один раз – это небольшой системный сбой, но если ошибка регулярно повторяется, нужно проверить все настройки.

Установите/переустановите драйвера принтера для своей операционной системы, например, Windows. Если диск с программой утерян, драйвера можно скачать на официальном сайте производителя. Найдите свою модель через поиск и выполните установку софта.

Особенности Windows 10

После обновления Вин 10 у многих система перестала находить печатающие устройства или, они просто перестали работать сами по себе, хотя до «апдейта» все было отлично. В этом разделе найдете подробные инструкции действий для устранения неисправностей, когда Ваш ноутбук или компьютер не видит принтер через USB в Windows 10, с объяснениями и скриншотами для неопытных пользователей этой операционной системы.

Инструкции применимы, если Виндовс 10 выдает ошибки «Драйвер недоступен», «Работа приостановлена», «Принтер требует внимания». Ниже приведен правильный порядок действий в таких неординарных случаях для моделей печатающих устройств производителей HP, Canon, Samsung и других марок

Подробное внимание уделено ситуации проблем с драйверами, когда они не устанавливаются стандартным автоматическим методом

Встроенные средства устранения проблем

Воспользоваться средством автоматического устранения проблем с принтером в «десятке» можно тремя способами:

1. Зайдите в панель управления и там найдите ярлык «Устранение неполадок». Отыщите раздел «Оборудование и звук», а в нем пункт «Использование принтера».

Независимо от выбранного способа запуска, будет активировано инструмент автоматического исправления. Утилита сканирует систему на наличие подсоединенных к ней устройств печати и проверяет наличие проблем с ними. Будет проверено: устойчивость и наличие соединений, актуальность и целостность драйверов. Система попытается сама автоматически исправить работу принтера.

Ручное добавление принтера

Если первый вариант с применением специальной утилиты не помог решить проблему, то попробуйте добавить устройство печати самостоятельно вручную. Для этого в панели управления найдите раздел «Принтеры и сканеры». Справа найдите кнопку добавления и нажмите ее. После начала поиска внизу будет ярлык «Нужный принтер отсутствует в списке». Нажмите его и в окне, которое появилось, выберите любой пункт более всего соответствующий Вашей ситуации.

Установка драйверов вручную

Как еще один вариант, можно смело рассматривать скачивание и установку принтера через программу драйверов. Большая часть программного обеспечения печатающей техники имеет встроенные средства обнаружения. Чем и воспользуемся в нашем проблемной случае. При наличии установочного диска к принтеру можно считать, что Вам крупно повезло. Если такого носителя с драйверами найти не удалось, то загрузите последнюю версию драйверов с сайта производителя принтера.

Перед установкой набора новых файлов, старые, при их наличии, рекомендуется удалить для исключения конфликтов ПО. Чтобы вычистить систему от старых драйверов можно воспользоваться командой Windows+R, в окне набрать «printui /s», перейти на закладку «Драйвера», выбрать нужный пакет и удалить. В некоторых случаях перед удалением необходимо останавливать службу печати, а после запускать обратно. Это делается через командную строку запросами «net stop spooler» и «net start spooler» соответственно.

Советы и решения от производителей

Популярные производители техники не остались в стороне от проблем и выразили свое мнение по поводу проблемы. Можно прислушаться к их рекомендациям, которые подскажут в каком направлении следует двигаться для решения неисправности, когда не работает принтер на Windows 10.

• Canon уверяет в работоспособности своей техники со старыми драйверами в новой ОС. Кроме того, предлагает, в случае необходимости, скачать обновленное программное обеспечение со своего сайта.
• HP рекомендует попробовать устанавливать драйвера для Windows 7 или 8 на «девайсы» под управлением «десятки». Проблем не должно возникать.
• Для Epson «дрова» необходимо обязательно обновить, скачав предварительно файлы с сайта компании.

Средства от производителей техники

Аналогичные «Майкрософтовским» утилиты устранения проблем работы с принтером есть и у многих производителей печатающих устройств. Их работа заточена под модели своих устройств, что значительно повышает шансы при их использовании.

Если используете одну из моделей HP, то обратите внимание на программу «Print and Scan Doctor».
Для владельцев устройств печати от Кэнон — «Canon My Printer».
Не лишены такой возможности и пользователи Эпсон. Им рекомендовано использовать «Epson Status Monitor».
Для принтеров OKI при неисправностях для их поиска и устранения создано ПО «Brmainte».
Самсунг диагностируем используя «Samsung Printer Diagnostics»

Кроме принтеров сгодится для диагностики факсов, сканеров, поиска и установки дополнительного ПО.
При работе с Brother помогает безотказно «BRAdmin Professional». Параллельно сканирует сеть, сервер печати, протокол SNMP на наличие проблем и неисправностей.

Компьютер не видит принтер (МФУ): что можно сделать перед вызовом мастера.

Наибольшее число проблем с принтером (или МФУ) обычно возникает после покупки и настройке нового устройства (когда неизвестны все его особенности. ).

Похожая ситуация может быть и после переустановки ОС Windows (когда предыдущие настройки слетают). Как правило и в том и в другом случае, чтобы справиться с невидимостью принтера — достаточно правильно подключить устройство и установить нужный драйвер.

Но в некоторых случаях, подобная проблема приходит, как говорят, ни с того ни с сего (когда причина не очевидна). Собственно, в этой заметке рассмотрю подобный вариант, и приведу несколько рекомендаций (возможно, что, выполнив их, вы сможете самостоятельно восстановить работу устройства и сэкономите на вызове мастера).

Примечание : если у вас проблема при печати по Wi-Fi сети — на время, для проверки работы принтера и корректности установки драйверов, рекомендую подключить его по USB.

Подключение к беспроводным принтерам

В заключение стоит сказать несколько слов о трудностях, которые могут возникать с беспроводным подключением печатного устройства, оснащённым соответствующим модулем, что сейчас характерно для всех современных моделей от «Kyocera», «Canon» и «HP».

Если ранее устройство уже было установлено и активно использовалось, то все описанные выше действия можно также применить и в этом случае.

Если проблемы возникли на первоначальном этапе установки, то необходимо проверить, что ваш компьютер или другой гаджет соответствует требованиям производителя:

• Беспроводная сеть активна и доступна для подключения, используемая частота и требования к SSID соответствуют требованиям, которые указаны в документации (у разных моделей могут быть разные требования);
• В процессе настройки с помощью конфигурации WPS вводятся корректные данные и сам модуль быстрой настройки активен. Это же относится и к настройке с помощью специальной программы;
• В настройках беспроводной сети нет ограничений по количеству одновременных подключений.

Если не одно из предлагаемых решений вам не подошло, то наилучшим вариантом будет обратиться с подробным описанием проблемы к производителю, так как причины проявления проблем с подключением могут носить сугубо индивидуальный характер.

Что делать, если ноутбук не видит принтер: действуем по шагам

Установка драйверов

Для правильного функционирования многих, подключенных к компьютеру устройств, требуются драйверы. Это специальное программное обеспечение, с помощью которого операционная система получает доступ к аппаратным возможностям оборудования (в данном случае принтера). Иногда случается так, что драйверы работают корректно, а потом в результате системного сбоя они перестают функционировать. Причем Windows может и не оповестить пользователя о проблеме. Да и вообще, сама может быть не в курсе происходящего.

Поэтому следует начать именно с установки/переустановки драйверов. Не стоит пользоваться различными драйвер-паками. Намного практичнее будет поискать нужные файлы на официальном сайте разработчика устройства. И время от времени следует возвращаться к нему, ведь многие крупные компании регулярно выпускают апдейты для своего программного обеспечения.

Для того чтобы проверить состояние текущих драйверов, нужно зайти в «Диспетчер устройств». Для этого выполните следующие действия:

Если вы увидите название вашего принтера, то можно с уверенностью сказать, что проблема не в кабеле и не в Wi-Fi модуле. Однако если рядом с наименованием устройства вы видите желтый или красный восклицательный знак, то, скорее всего, драйверы работают неправильно. Также можно нажать правой клавишей мыши по принтеру и выбрать пункт «Свойства». Если в описании вы увидите надпись «Устройство работает нормально», то можно переходить к следующему способу устранения проблемы.

Если вы хотите полностью убедиться, что проблема не в программном обеспечении, попробуйте полностью удалить все драйверы и поставить их заново. Причем следует попробовать установку различных версий ПО. Потому что случается так, что на определенном железе и операционной системе требуется какая-то конкретная версий драйвера, и не обязательно она будет самая последняя. Тут уже всё зависит от конкретного случая. Какой-то панацеи не существует. По этой же причине бывает, что ноутбук видит принтер, как другое устройство.

Выбор устройства печати

Еще одна распространенная причина, почему ноутбук не находит принтер — неправильно выбранное устройство в средствах для печати. По умолчанию должен быть выбран принтер, на котором вы хотите выполнить печать. Это нужно для того, чтобы задания в автоматическом режиме отправлялись на устройство, которое в приоритете стоит выше остальных. Сделать это очень просто.

Проверка службы печати

Все вышеописанные действия бесполезны в случае, если у вас отключена служба, отвечающая за печать. Такое часто происходит, когда пользователь в погоне за оптимизацией работы операционной системы деактивирует службы, которые ему не нужны. И хоть каждый процесс в отдельности «кушает» очень мало системных ресурсов, если приостановить работу нескольких десятков служб, это может слегка разгрузить ваш компьютер и особенно процессор. Подобная манипуляция очень распространена среди владельцев слабых компьютеров. Поэтому может быть, вы когда-то отключали ненужные процессы, а потом про это забыли. Для того чтобы проверить фоновые приложения, потребуется зайти в специальный диспетчер.

Если она отключена, то поменяйте тип запуска на «Автоматически». Если вылетает ошибка, то попробуйте ее сначала запустить и только потом поменять тип запуска. В графе «Состояние» должна быть надпись «Выполняется».

Как подключить принтер к локальной сети, если она кабельная

Что требуется для подключения и настройки:

• не менее двух компьютеров – если больше двух устройств, то, начиная со второго, в каждом следующем должно быть две сетевых карты, т. к. первый со вторым будет соединен одним разъемом, а второй с третьим, третий с четвертым через второй LAN-разъем;
• одинаково обжатый (е) с двух сторон интернет-кабель (и);
• кабель, чтобы подсоединить принтер к основному компу;
• программное обеспечение – драйвер для системного взаимодействия компьютера с печатающим устройством.

Рекомендуется главным выбирать компьютер, который имеет максимальные технические характеристики.

Сначала следует подключить принтер к компьютеру, который будет выступать сервером, и инсталлировать ПО (драйвер) с диска, или воспользоваться установочным файлом драйвера, скачанным в интернете.

Настройка локальной сети

Что нужно сделать:

Настройка на Windows 10

Зайдите в «Параметры»-«Сеть и интернет»-«Центр управления сетями и общим доступом»-«Изменить дополнительные параметры общего доступа».

Во всех типах сетей, в т. ч

частную, включаете сетевое обнаружение и выключаете доступ с парольной защитой, сохраняете изменения.

Важно также задать тип сети, т. к. доступ будет работать только в индивидуальной сети

В том же разделе в подменю «Состояние» найдите текущее подключение, перейдите в свойства и переключитесь на «Частную» сеть

доступ будет работать только в индивидуальной сети. В том же разделе в подменю «Состояние» найдите текущее подключение, перейдите в свойства и переключитесь на «Частную» сеть.

Настройте раб. группу:

1. Перейдите последовательно по цепочке «Параметры»-«Система»-«О программе»-«Дополнительные параметры системы».
2. На вкладке «Имя компьютера» измените рабочую группу так, чтобы на всех ноутах/стационарных компьютерах имя группы было одинаковое (для вступления изменений в силу потребуется перезагрузка Windows).

Настройка на Windows 7

1. Меню «Пуск»-«Панель управления»-«Сеть и интернет»-«Центр управления сетями и общим доступом»-«Изменить дополнительные параметры общего доступа». Включите везде доступы для возможных сетей.
2. Измените сеть на «Домашнюю», если установлена «Общественная».

Переименуйте группу на «семерке» для всех ПК на одинаковую:

• вызовите контекстное меню значка «Мой компьютер», нажав правую клавишу мышки.
• нажмите на пункт «Свойства» и на соответствующей вкладке (имя компьютера) измените название группы.

Перенастройка интернет-адаптеров

Windows 10

Windows 7

Вызовите свойства подключенного адаптера, а потом свойства для протокола IP версии 4.

Так как основной шлюз на конце имеет цифру «1», то для компьютера-сервера следует выставить «2», а для каждого следующего другую цифру, например, для второго «3», для третьего «4» и так далее по возрастанию.

Какой результат должен получиться

Если все сделано правильно, то в проводнике при раскрытом значке «Сеть» будет отображен расшаренный компьютер. А при клике на него в правой части окна отобразится содержимое.

Как расшарить принтер по сети

Чтобы печатающий аппарат сделать сетевым, проделайте следующие шаги:

1. На основном ПК нажмите «Windows+R».
2. Введите «control printers» и нажмите «OK».
3. Правой кнопкой мышки нажмите по настраиваемому принтеру, откройте «Свойства принтера».
4. На вкладке «Доступ» поставьте обе галочки и сохраните внесенные изменения.

Установка принтера на другие компьютеры

Чтобы подключиться к расшаренному принтеру, во всех современных выпусках Windows следует открыть «Мой компьютер», слева в проводнике раскрыть дерево «Сеть» и выбрать расшаренный компьютер.

Справа при условии, что открыты все доступы и задана правильная сетевая конфигурация, появится печатное устройство. Чтобы установить сетевое устройство сделайте правый клик мышки и выберите «Подключить».

Начнется установка печатника, во время которой от системы появится запрос на подтверждение копирования пакета драйвера. Можете согласиться или отказаться, но во втором случае придется отдельно поставить драйвер с диска или загруженного с сети файла программы.

Когда копирование закончится, можно проверить результат работы, попробовав распечатать любой документ. Если распечатка не получилась, принтер не отображается в программе для печати (блокноте, Word или другой), можно проверить результат установки в оснастке «Устройства и принтеры».

1. Windows+R.
2. Команда «control printers».
3. Принтер должен появиться среди всех остальных устройств.

Основные настройки сетевого принтера выполняются только на «центральном» компе. Все, что можно отрегулировать на клиентских ПК, так это установить принтер по умолчанию и выставлять индивидуальные настройки в печатающей программе.

Сканер не сканирует: инструкция по решению проблемы

В интернете множество обзоров и масса вопросов, на манер «Сканер не сканирует, помогите!» или «купил новый принтер, а сканер не работает. Что делать??!», много информации по ремонту или устранению «симптомов болезни». Специалисты утверждают, что в 30% случаев «заболевает» вполне исправная машина. Так что не нужно сразу же бежать в сервисный центр и отдавать на ремонт принтер. Можно выполнить ремонт своими руками.

Например, испробовать предварительное сканирование, то есть запустить любое программное обеспечение, которое позволит получить изображение. При начале сканирования запускается ранее установленный драйвер. Если же драйвер не был установлен, то нужно взять установочный диск, который идет в комплекте, и просто установить нужный. Если же драйвер установлен и готов к работе, то действия совсем другие.

Драйвер установлен, а сканер все равно не работает

Итак, программное обеспечение есть, а устройство не определяется. Первый шаг для начала диагностики проблемы, это нажатием на панель Пуск, Найти и зайти в Панель управления. Затем найти пункт Администрирование, кликнем на нем. Открывается окошко, с перечнем разных функций. Нужно найти и запустить диспетчер устройств (облегченный вариант, это зайти в ярлык Мой компьютер, нажать правой кнопкой на пустом месте, и зайти во вкладку оборудование).

Пункт найден и на мониторе выскакивает еще одно окошко, с кучей плюсиков и названий. Нужно найти именно сканер и определить, установлен ли он. Поиск «Устройства обработки изображений» не должен занять много времени. Итак, кликаем на плюсик и вот оно, название модели и около него восклицательный знак на желтом фоне. Что это значит? Это значит, что драйвера либо не подходят, либо устарели. Но выход из положения один и тот же. Заходим в сеть интернет и находим нужный нам драйвер.

Также можно скачать программу, которая автоматически обновит все драйвера на «железе». Драйвера найдены и установлены, перезапускаем машину, все готово.

Но что же делать, если в диспетчере устройств всё находится в рабочем состоянии? Сканер определен, а все равно отказывается работать? Есть еще одна загвоздка. Для нормального функционирования нужно приобрести определенную программу на сайте производителя. И, конечно же, не за малую сумму. Но и эта проблема решается тем же способом, нужно зайти в интернет и найти нужное программное обеспечение.

Рассмотрев технические проблемы, перейдем к физическим

Очень часто задаются таким вопросом, почему при исправном устройстве железо отказывается сканировать? Некоторые варианты решения этой проблемы.

• Проверка блока питания и провода питания (при неисправности оба элемента, не дадут функционировать сканеру).
• Просмотреть на видимые повреждения провод, соединяющий системный блок и непосредственно сканер.
• Проверить напряжение в сети (бывает такое, что много электрических приборов одновременно работают, и сканирующему устройству просто не хватает мощности).
• Некоторые специалисты утверждают, что сканеры могут не работать из-за создания какими либо предметами микроволн (на всякий случай отключите микроволновую печь, может, поможет). Проверьте заземление электропроводки.
• И наконец, проверьте настройки, вдруг он просто неправильно настроен и сброс к настройкам по умолчанию восстановит всю работу.

Если же аппарат использует ЮСБ-интерфейс, то возможно причина в порте подключения и установка на иной порт решит все проблемы.

Все равно не работает, хотя уже все проверено?

Немаловажную роль играет операционная система, установленная на компьютере или ноутбуке. Большинство производителей в последнее время выпускают принтеры, и сканеры рассчитаны на использование на операционной системе Windows 7.

Подведем итоги

Простейшим методом для проверки является открытие «диспетчера устройств» и проверка контроллера, он не должен быть отмечен желтым знаком восклицания. Контроллер должен работать в оптимальном режиме. Если же проблема возникла, то стоит попробовать установить сканер на другой компьютер, возможно, проблема с вашим «железом». Часто бывает, что вполне исправные системы просто отказываются работать. Яркий пример, это сканер фирмы Mustek, который просто отказывается работать с контролерами шины, изготовленной фирмой Tekram. Так что перед установкой сканера обязательно стоит проконсультироваться, на какой шине работает данный продукт или попросить рекомендацию по выборе нового контроллера.

Если же ни один из предложенных вариантов не подошел и сканер дальше отказывается работать, то выход только один: нести его в сервисный центр для гарантийного обслуживания. В сервисном центре вам точно помогут и объяснят, в чем же была причина.

Шаг №1. Проверка подключения по USB

Для начала отключите все беспроводные интерфейсы. Отдайте предпочтение подключению по USB напрямую. Использовать разветвители не рекомендуется!

Также важно не перепутать стандарты USB-разъемов, которые широко распространены на новых ПК и ноутбуках

Старые принтеры могут не поддерживать современные стандарты USB. В таких случаях, если воткнуть соединительный кабель в разъем USB 2.0, то печатающие устройства успешно распознаются, а с USB 3.0 — работать не будут.

Гнезда у третьего поколения USB визуально отличаются от устаревших благодаря синему цвету коннектора.

Отдельно стоит проверить кабель, он не должен быть заломлен или перетёрт.

Выводы

После проделанных манипуляций ваша Windows 10 должна увидеть компьютеры своей группы и получить доступ ко всем открытым папкам. Вот так вкратце реализуется настройка локальной сети с использованием операционных систем Майкрософт. На деле все может выглядеть иначе: в статье приведены лишь общие принципы.

Например, без роутера (с включенным DHCP-сервером и автоматической раздачей адресов) два компьютера могут быть соединены пачкордом. В этом случае после первого этапа настройки необходимо будет прописать IP-адреса вручную. Делается это в свойствах сетевого адаптера и свойствах интернет протокола 4-й версии. Для Windows 10, 8, 7 и даже XP одинаково.

Прописываются IP вида 192.168.0.* (для каждого компьютера последняя цифра уникальна, кроме 0 и 1. Можно использовать, например, 5 и 7, Маска подсети 255.255.255.0 и основной шлюз 192.168.0.1. В качестве DNS-серверов указываются 192.168.0.1 и 192.168.0.0 (дополнительный). Если у роутера отключен DHCP подобная настройка тоже должна быть проделана.

(Visited 82 789 times, 12 visits today) Опубликовано в Windows 10

Самая популярная проблема при настройке локальной сети – когда компьютер не видит другие компьютеры, общие папки, сетевые накопители и т. д. Эта проблема чаще всего решается настройкой общего доступа и отключением антивируса (брандмауэра), но не всегда. В этой статье я хочу рассказать о нескольких решениях данной проблемы в Windows 10, которые я уже не раз применял на практике. Если у вас компьютер с установленной Windows 10 не видит компьютеры и папки в локальной сети, то первым делом нужно проверить, включена ли поддержка SMB1, так как после одного из обновлений этот протокол отключили. Как бы для безопасности. И это основная причина, по которой на вкладке «Сеть» в проводнике а не появляются сетевые устройства. Как правило, это более старые устройства, которые используют этот самый протокол SMB1, который в десятке отключен.

Открываем мы значит вкладку «Сеть» в проводнике Windows 10, где должны отображаться все сетевые устройства. Но видим там в лучшем случае свой Wi-Fi роутер, свой компьютер и может еще какие-то устройства мультимедиа. Другие компьютеры в локальной сети и сетевые папки не отображаются. А с других компьютеров они обычно видны и можно на них зайти. В том числе на этот компьютер с установленной Windows 10.

Как правило, все компьютеры подключены через один маршрутизтор. И многие почему-то думают, что локальная сеть не работает именно из-за настроек маршрутизатора. Но по своему опыту могу сказать, что это не так. Если на маршрутизаторе вы не настраивали какие-то особые функции и ничего не отключали, то все подключенные к нему устройства автоматически находятся в одной локальной сети.

Отдельно хочу рассказать об общем доступе к USB-накопителям через роутер. Если вы подключили к роутеру в USB-порт флешку, или внешний жесткий диск и Windows 10 не видит сетевой накопитель на вкладке «Сеть», то проблема так же может быть в отключенном протоколе SMB1. Так как роутер использует этот протокол для общего доступа к накопителю (сетевой папке).