Что делать, если телевизор не подключается к wi-fi?

Почему не работает интернет на телевизоре при подключении по сетевому кабелю (без роутера)?

После покупки современного телевизора со Smart TV, наверное сразу возникает желание подключить его к интернету. Это понятно, Smart TV без подключения к интернету, практически бесполезная функция, за которую даже не стоит переплачивать. В этой статье, я напишу о возможных проблемах, которые скорее всего возникнут при подключении телевизора к интернету по сетевому кабелю, не через роутер, а напрямую. Когда сетевой кабелю от вашего провайдера, мы сразу подключаем к телевизору.

Там есть несколько нюансов, из-за которых, интернет может так и не заработать на телевизоре. Практически, все зависит от вашего провайдера.

Давайте по порядку. Если у вас дома стоит настроенный Wi-Fi роутер, который успешно раздает интернет, а в вашем телевизоре есть Wi-Fi (встроенный, или внешний адаптер) , то вы можете подключится к интернету по беспроводной сети. Если нет возможности подключится по Wi-Fi, то подключаемся к маршрутизатору по сетевому кабелю (LAN). Если в телевизоре есть Smart TV, то сетевой разъем точно должен быть.

А что делать, если нет роутера? Если интернет напрямую подключен например к компьютеру, или просто в дом проложен кабель от провайдера? Все просто, мы может взять сетевой кабель, который нам проложил провайдер, и подключить его к телевизору. Это можно сделать в любом случае, а вот заработает ли интернет при таком подключении, это уже отдельный вопрос, в котором мы сейчас постараемся разобраться.

Причины потери соединения

Причин может быть множество. Зачастую случается простой сбой у оборудования, роутера или самого ТВ. Кроме этого, может быть неполадка у поставщика услуг. Первым делом рекомендуется исключить эти проблемы. В первом случае рекомендуется перезагрузить связанные устройства, а во втором — обратиться в техническую поддержку провайдера. Нужно уточнить причину отсутствия связи, не ведутся ли какие-то технические работы.

Обратите внимание! Если неполадка со стороны провайдера, то пользователь ничего не сможет сделать, останется только ждать окончания технических работ. Проблема может произойти и кабельным соединением, возможно нарушены их целостность и изоляция, особенно если в доме есть дети и животные

Или дело все в отошедшем от гнезда проводе

Проблема может произойти и кабельным соединением, возможно нарушены их целостность и изоляция, особенно если в доме есть дети и животные. Или дело все в отошедшем от гнезда проводе.

Если Интернет медленный, то это сразу говорит о технических проблемах оператора или пользователя. Можно провести тест скорости и обратиться в поддержку, если она намного ниже заявленной.

Не стоит исключать и различные сбои в настройках роутера или телевизора, а также банальные причины, например, когда один член семьи сменил пароль для доступа к сети и забыл сообщить остальным.

Настройка сетевых параметров телевизоров Samsung

Для возможности работы с имеющимся роутером в сетевых настройках телеприемника должны быть выставлены правильные параметры. Если речь идет о проводном соединении с маршрутизатором, то здесь следует проверить правильность введенного (или выставленного автоматически) IP-адреса, маски подсети, основного шлюза и DNS-сервера. При беспроводном соединении помимо вышеперечисленных параметров следует убедиться в наличии соединения с Wi-Fi-сетью, для чего требуется пароль.

Все модели Smart-телевизоров Samsung настраиваются примерно одинаково. Различается лишь способ входа в нужные настройки через меню. Приведем несколько примеров.

Автоматическая настройка соединения на Smart-TV

В качестве примера возьмем телевизоры Samsun К-серии. Сюда относятся Смарт-ТВ модельного ряда H4500, H5500и т.д. Для настройки на них беспроводного соединения в автоматическом режиме (не требуется вводить IP-адрес и прочие параметры сети) достаточно выполнить следующее:

Войдите в меню настроек при помощи пульта или кнопок на корпусе телеприемника.

Откройте вкладку «Сеть» в левой части меню настроек.

Выберите элемент «Настройка сети» во вновь открывшемся окне.

Если выбран телевизор подключается к сети через сетевой кабель, в выпадающем меню «Выберите тип сети» укажите «Кабель», после чего настройка завершится. Если же используется беспроводное соединение, выберите пункт «Беспроводная» и переходите к следующему шагу.

Телевизору потребуется некоторое время для обнаружения доступных беспроводных сетей. После окончания сканирования на экране отобразятся доступные для подключения Wi-Fi-сети. Выберите вашу сеть (в примере на фото она называется «SRSC»).

Если в телевизоре не был сохранен либо был сброшен пароль от Wi-Fi-сети, потребуется ввести его заново на следующей странице настроек соединения.

• Установите галочку на элементе «Показ. пароль», чтобы не ошибиться при вводе парольной фразы от Wi-Fi-сети.
• Если пароль подходит и в работе телевизора и/или беспроводного роутера не наблюдаются сбои, на экране отобразится сообщение об успешном подключении к Wi-Fi-сети.

• О наличии интернет-соединения будет свидетельствовать значок в верхней части окна. Если между иконками с изображением роутера и планеты присутствует соединительная линия (оранжевые точки), значит, телеприемник имеет выход в интернет.
• На этом настройка завершена.

Настройка в автоматическом режиме возможна только в случае, если на беспроводном роутере включен сервер DHCP (функция, позволяющая подключаться к сети без необходимости ручного ввода сетевых параметров). Если DHCP-сервер не активен, его можно включить, для чего придется перенастраивать маршрутизатор. Решить проблему можно и путем настройки сетевых параметров телевизора в ручном режиме.

Ручная настройка сетевого соединения

Приведем пример настройки Wi-Fi-подключения на Smart-TV Samsung UE-серии (UE55JU6400U, UE32J4500K и др.):

Откройте меню настроек телевизора, перейдите во вкладку «Сеть», затем выберите раздел «Настройка сети».

Выберите «Далее» в следующем окне.

Если телеприемник подключается к сети через кабель, из списка «Выбор типа сетевого соединения» выберите пункт «Кабель». Если подключение осуществляется через Wi-Fi, выберите «Беспроводн. (общие)», затем кликните по кнопке «Далее».

На экране отобразится список доступных сетей. Выберите вашу (в нашем случае — это «Network 1»).

В следующем окне введите пароль от Wi-Fi-сети, кликните «Далее» для подключения.

Если телевизор сможет получить сетевые параметры от маршрутизатора, отобразится окно с информацией следующего рода:

• Если в полях «IP-адрес», «Маска подсети», «Шлюз» и «Сервер DNS» проставлены значение, похожие на те, что приведены в примере выше, просто кликните кнопку «Далее» для завершения настройки подключения. В противном случае кликните кнопку «Настройки IP» для ввода соответствующих сетевых параметров вручную.
• В следующем окне в меню «Режим IP» установите параметр «Ручной». На экране отобразятся поля с сетевыми параметрами.

Все поля нужно будет заполнить в соответствии с настройками маршрутизатора. Их можно подсмотреть, например, в свойствах сетевого подключения на компьютере или смартфоне, подключенного к этому же Wi-Fi-роутеру. Введите аналогичные настройки в телевизор, кроме IP-адреса (в нем следует заменить последнюю цифру).

Интернет на Smart-TV

Пользователям Smart TV проще всего разобраться с подключением ТВ к интернету, так как все необходимые опции уже встроены непосредственно в телевизор. Рассмотрим подробнее настройку и подключение интернета к телевизорам со Smart-TV для моделей от наиболее популярных производителей.

Samsung

Существует 2 способа подключения Smart-телевизора Samsung к интернету. А именно:

• По сети Wi-Fi. Если на вашем телевизоре нет встроенного Wi-Fi-адаптера, приобретите его, отдав предпочтение соответствующему производителю, чтобы избежать возможной проблемы несовместимости устройств.
• Через сетевой кабель. К роутеру телевизор подключается напрямую.

Для настройки:

Настроить интернет в ТВ LG проще и быстрее. Для подключения Smart-телевизора LG к сети:

Sony

Чтобы воспользоваться интернет-службами, телевизор нужно подключить к сети. Телевизор Sony можно подключить как через Ethernet-кабель, так и по Wi-Fi.

Подключение через кабель:

Для беспроводного подключения нажмите кнопку «HOME» на пульте, зайдите в установочное меню, далее — «Сеть» — «Настройка сети». Затем «Настройка сетевого соединения». Нажмите вариант «Просто» и выберите вариант «Подключение Wi-Fi». Далее будет предложено 2 варианта:

• либо найти беспроводную сеть среди точек доступа и ввести пароль;
• либо произвести настройку с помощью WPS, нажав кнопку сброса на роутере до того, как запустите этот вариант.

Philips

Настройка интернета на телевизорах компании Philips ничем не отличается от настройки его на телевизорах Sony. Пользователям Philips следует обратиться к предыдущему пункту данной статьи для настройки.

Что делать со старым телевизором

Мы выяснили: если у вас простой телеприёмник без функции умного ТВ, подключить его к интернету нельзя. Но вы можете купить внешнюю ТВ приставку. Таких устройств много, у них разные возможности и разная цена. Особо популярны приставки с Android TV. Такая штука превратит обычный телевизор в умный.

Приставка подсоединяется к вашему роутеру, а телевизор к приставке.

Правда, в этом случае ТВ выступает в качестве монитора, а все функции умного телевидения выполняет приставка. Зато этот способ позволяет выйти в интернет даже со старого телевизора с электронно-лучевой трубкой. Главное, чтобы на нём были нужные разъёмы для подключения приставки.

Проблемы и решения

Телевизор не подключается к интернету по кабелю. Сверьтесь с инструкцией. Возможно, проводное подключение не устанавливается автоматически, его нужно включить в настройках. Убедитесь, что на роутере есть доступ в интернет. Проверьте, подключен ли кабель, нет ли на нём повреждений.

Телевизор не видит Wi-Fi сети. Если в вашей модели нет встроенного модуля, но беспроводное подключение поддерживается, соответствующие пункты могут отображаться в меню, но настроить подключение нельзя. Проверьте, имеет ли ваш Смарт ТВ внутренний Wi-Fi модуль.

Сеть может быть недоступной, если роутер находится слишком далеко или препятствие сигналу создают стены. Расположите его ближе.

Телевизор находит сеть, но не подключается к ней. Проверьте, вводите ли вы пароль без ошибок. На роутере должна быть включена служба DHCP для автоматического подключения устройств.

Общие рекомендации что делать, если не удаётся настроить подключение:

• Выключите и снова включите телевизор и роутер.
• Проверьте настройки роутера.
• Обнулите настройки телевизора до заводских.
• Обновите прошивку Смарт ТВ.

Если всё равно не удаётся подключиться к сети, при этом другие устройства работают нормально, скорее всего, проблема в телевизоре и придётся обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта.

Автор статьи Сергей Сакадынский Занимался созданием и администрированием интернет-ресурсов. 10 лет опыта работы с электроникой и интернет-технологиями.

Статья помогла1Не помогла

Решение проблемы

Если проблемы с подключением сохраняются, то нужно провести ряд простых, но эффективных действий. Чаще всего эти способы помогают исправить ситуацию и восстановить работу ТВ с Wi-Fi.

Перезагрузка

Нужно выполнить перезагрузку телевизора и роутера. В некоторых случаях программное обеспечение начинает работать некорректно, что легко исправляется повторным включением аппаратов. Главное при перезагрузке телевизора — отключить его от локальной сети. Для некоторых моделей потребуется не просто выключить, а отрезать от сети питания на 10-15 секунд.

При перезагрузке роутера нужно выдержать около 15 секунд перед повторным включением устройства. Это необходимо для полного закрытия предыдущей сессии. Только в таком случае настройки будут обнулены. В противном случае включенный роутер будет работать в рамках предыдущей сессии.

Ввод данных вручную

Если автоматическая настройка не дает результатов, то данные потребуется вводить вручную. Для этого необходимо открыть параметры Wi-Fi, найти строку «IP-адрес» и ввести IP из локального диапазона. Найти подходящие значения можно в панели администрирования маршрутизатора.

В поле «Маска подсети» обычно вписывают значение 255.255.255.0. Параметр отвечает за переадресацию клиентов в локальной сети. Адрес IP-роутера, который используется для открытия настроек маршрутизатора, должен вписываться в строку «Шлюз».

Важно! Узнать параметры «Маска подсети» и «Шлюз» можно и через любой другой компьютер, подключенный к роутеру. Нужно запустить командную строку, где требуется ввести «ipconfig/all» и подтвердить действие

Ошибки DNS

Ошибки DNS необходимо исправлять для прямого подключения к интернету, избегая серверы производителя. Узнать DNS-сервера можно у провайдера, обратившись в службу поддержки. Также существуют открытые сервера от крупных компаний (Google и Яндекс). Чтобы использовать адресные сервера Google, необходимо указать в качестве основного IP-сервера 8.8.8.8, а в качестве дополнительного — 8.8.8.4.

Важно! В некоторых случаях дополнительный адрес указать нельзя, тогда вводится только основной IP-сервер

Смена способа подключения

Если подключение к Wi-Fi осуществлено при помощи ручного ввода пароля, то следует попробовать использовать WPS. WiFi Protected Setup — это технология, которая дает возможность быстро подключать телевизор к интернету. Активировать его нужно не только на телевизоре, но и на роутере. Для этого нужно осмотреть корпус устройства на наличие соответствующей кнопки или открыть панель управления.

Подключение к интернету старого телевизора

Само собой, сам старый ТВ-приёмник будет играть роль монитора, а выходить в интернет будет подключенное к нему специальное устройство. Например:

• ТВ-бокс;
• ноутбук;
• компьютер;
• игровая приставка;
• смартфон.

Просто так все эти устройства к старому телевизору не подключить. Потребуется HDMI-конвертер.

Современные устройства имеют универсальный цифровой выход HDMI, передающий видео и аудиосигнал по одному кабелю. Но старые телевизоры такого цифрового разъёма не имеют. Зачастую у них аналоговый RCA-вход. И как раз этот конвертер переводит сигнал с внешнего цифрового устройства в аналоговый (понятный для телевизора).

Рассмотрим подключение через конвертер на примере с ТВ-приставкой:

1. Соедините HDMI-кабелем TV-приставку и конвертер.
2. Подключите конвертер к дополнительному питанию, если модель конвертера это предусматривает.
3. Далее с помощью кабеля RCA-кабеля соедините выходы на конвертере и на телевизоре, соблюдая цвета.
4. Включите телевизор и убедитесь в том, что ТВ-бокс подключён правильно. Дополнительные настройки не требуются.

Если лучше воспринимаете информацию визуально, смотрите следующее видео:

Smart TV в зоне правильной сети

Если пользователь использует вайфай для интеллектуального подключения, нужно убедиться, что устройство имеет соединение с правильной сетью. Если абонент проживает в многоквартирном доме, возможно, ТВ просто подключился к сети соседа по умолчанию. Потребуется обратиться к Руководству телевизора, для того чтобы узнать, как перейти к экрану настройки Wi-Fi, и проверить, что он использует то же имя сети (SSID), что и ноутбук или мобильное устройство. Настройки сети для Smart TV можно найти в меню настроек на ТВ, выбрав правильную сеть и подключившись к ней.

При подключении Smart TV — убеждаются, что устройство прошло проверку подлинности. Это означает, что телевизору необходимо доказать маршрутизатору, что у него есть разрешение на доступ к пользовательской сети, что называется аутентификацией. Для этого открывают экран настройки Wi-Fi телевизора и изучают его описание состояния. Если в нем указано имя сети (SSID), но обозначено «Не подключено» или что-то в этом роде, находят кнопку «»Подключиться» и изучают, что на ней написано.

ТВ может запросить у пользователя пароль — это Pre-Shared Key (PSK) маршрутизатора. Он аналогичен коду, который вводится на других мобильных устройствах. Если на роутере есть кнопка сверху, можно нажать ее, на несколько секунд, прежде чем выбрать «Соединить» на ТВ, чтобы позволить телевизору подключать абонента без пароля. Это операция называется кнопочным соединением.

Вероятные трудности

Иногда пользователи сталкиваются с проблемой неработающей сети или медленной скорости соединения, которые обусловлены несколькими факторами. В первую очередь, это может быть связано с тем, что телевизор не поддерживает Wi-Fi, поскольку в нем отсутствует встроенный модуль.

Нет подключения к роутеру, но сеть видит

Бывают случаи, когда устройство для телевещания видит только определенную беспроводную сеть либо не находит ни одной. В таком случае необходимо удостовериться, что телевизор расположен в зоне действия домашнего вай-фая.

Появляется сообщение «Код ошибки 106»

Когда на экране появляются сообщения с кодами ошибки, это означает, что связь не устанавливается с DNS-сервером. Устройство просит проверить подключение к сети.

Проблема заключается в телевизоре, если на других устройствах страницы браузера и приложения открываются исправно. Убедившись, что с маршрутизатором все в порядке, следует зайти в настройки.

Для этого придется сменить DNS-адрес на статический. Это находится в пункте меню «Сеть». Далее открывается раздел «Подключение к сети Wi-Fi». Затем нужно раскрыть вкладку «Расширенные настройки».

Теперь нужно нажать на «Изменить», убрать галку рядом с надписью «Автоматически».

В строке с DNS прописать адрес в следующем виде: 8.8.8.8. После заполнения необходимо щелкнуть на кнопку «Подключение».

После проведенных действий соединение должно быть установлено успешно. Если интернет начнет работать, об этом будет сообщено в соответствующем оповещении на экране.

В строке DNS прописать 8.8.8.8

Нестабильное подсоединение к вай-фай

Узнав о том, как подключить телевизор ЛДЖИ к интернету, важно обеспечить стабильный доступ к сети. Нередко случаи падения скорости, периодического отключения Wi-Fi и потери сетевого соединения

Причины возникновения данной проблемы могут быть разнообразными, поэтому универсального решения не существует. Если остальные устройства работают нормально при присоединении к домашней сети, это свидетельствует о том, что источником неисправности служит телевизор.

Для справки! Чаще всего проблема является аппаратной, связанной с поломкой Wi-Fi модуля или WebOS.

Надпись: «Неверный пароль»

Если довелось столкнуться с таким сообщением на экране ТВ, следует сначала перезагрузить оба устройства. После чего желательно проверить правильность введенного пароля и убедиться, что он является действующим.

Если проблема не решена, рекомендуется проверить, могут ли подключаться к интернету другие устройства при использовании данного пароля. Также стоит создать на смартфоне точку доступа, чтобы раздать вай-фай и убедиться, что телевизор может работать от другой домашней сети.

Поломка маршрутизатора

В данной ситуации придется изменить настройки маршрутизатора. Тип защиты должен носить название WPA2-PSK (Personal). В разделах «Канал» и «Ширина канала» рекомендуется выбрать вариант «авто». Чтобы изменения были применены, необходимо нажать на кнопку «Сохранить». После этого следует перезапустить маршрутизатор.

Поломка встроенного модуля

Подобная неисправность носит аппаратный характер. Это связано с выходом из строя внутреннего модуля. Ползунок подключения к Wi-Fi все время остается в выключенном положении, и его невозможно активировать.

Как вариант, можно попытаться выполнить сброс к заводским настройкам. Однако это, вероятнее всего, не принесет результата. Поскольку поломка возникла в самой плате. Чтобы это исправить, потребуется замена модуля в сервисном центре.

Для справки! Ремонт обойдется бесплатно, если не истек гарантийный срок у телевизора.

Отсутствие связи при прямом подключении

Если поставщик услуг применяет динамический IP-адрес без привязки по так называемому MAC-адресу, то подсоединение кабеля к ТВ должно сразу дать результат. Однако, если этого не произошло, то следует уточнить информацию о применяемых технологиях на сайте провайдера или позвонив в службу технической поддержки. В таком случае возможно несколько вариантов:

• если используется динамический адрес, то соединение должно произойти сразу после подключения провода без настроек (только в том случае, если нет привязки по MAC-адресу);
• если адрес статический, то можно установить его в настройках сети, на ТВ устройстве;
• когда применяется одна из технологий, PPPoE, L2TP, или PPTP, то такое подключение на телевизоре настроить не получится. Помочь может только использование маршрутизатора.

Обратите внимание! Если есть привязка по MAC-адресу, то уточнить его в моделях «Лджи» можно так: «Поддержка» — «Информация о продукте». Для моделей от «Самсунг», «Филипс», «Сони Бравиа» и др

просмотреть адрес можно так же, только названия пунктов настроек могут отличаться.