Как написать вопрос продавцу на алиэкспресс перед заказом

Можно ли менять свой отзыв на Алиэкспресс и как оставить дополнительный

Нельзя! Правилами площадки запрещено вносить изменения в уже опубликованный отклик, но всегда можно оставить дополнительный после тестирования товара.

Опция особенно полезна в случаях, когда сразу при распаковке продукт хорошо выполнял заявленные функции, а через некоторое время внезапно сломался. Чтобы дополнить отзыв, требуется в личном кабинете перейти во вкладку «Управление отзывами», после чего нажать на кнопку «Опубликованные отзывы». Нажмите на «Опубликованные» и найдите нужный товар

В этом разделе собраны все опубликованные отзывы и заказы, для которых еще ничего не написано. Дальше из списка уже опубликованных отзывов следует выбрать нужный. Внести дополнения разрешается на протяжении 150 календарных дней, в этом же разделе при желании покупатель может ответить на оставленный продавцом отзыв. Как правило, ответные отклики продавцы оставляют положительные, в надежде то, что клиент вернется в магазин повторно.

Как ответить на отзыв продавца Важный момент! Если вы планируете в будущем оставить дополнительный отзыв о товаре, внимательно следите за сроками. Если истечет отведенное для этого время, опция станет недоступна.

При дополнении отзыва тоже можно оставлять фото

В процессе дополнения отредактировать уже поставленную оценку не получится. Если по истечении некоторого времени товар стал хуже работать, об этом стоит предупредить будущих покупателей.

Страница дополнения отзыва

Чем больше отзывов о полученных товарах оставляет клиент, тем выше становится его рейтинг. На Алиэкспресс действует рейтинговая система, узнать больше о которой можно в «Центре привилегий», посетив сайт с телефона. За каждый опубликованный отзыв человек получает 1 балл. Чем больше баллов получать, тем выше уровень.

Не забывайте публиковать отзывы и делиться объективным мнением с другими покупателями! Тем самым вы поможете новичкам, которые еще только пробуют онлайн шопинг.

На каком языке писать продавцу?

Писать продавцу вопрос желательно на английском языке. Для тех, кто не владеет им, есть много сервисов-переводчиков. Там можно ввести свое сообщение на русском и программа сама его переведет на нужный язык. Для оперативности и безошибочности введенных данных, полученный текст стоит скопировать Ctrl-C и вставить Ctrl-V на сайте АлиЭкспресс в необходимом окошке.

Чтобы корректно общаться с хозяином китайского магазина, необходимо знать некоторые моменты ведения диалога. Что можно и что нельзя:

1. Нельзя использовать оскорбительную лексику. Это может повлечь некоторые неприятности, например – блокировку или удаление аккаунта с платформы администратором.
2. Не стоит отсылать сотни одинаковых писем. Иногда владельцы магазинов очень загружены и потребуется время, чтобы ответить.

Онлайн покупки – это удобно. Но главное, для начала, разобраться с вопросами заказа и оформления. Китайские торговые площадки требуют внимательности при общении с продавцами, но они и предоставляют свои гарантии, чтобы покупки были в радость.

Как правильно торговаться?

Переходим к интересной теме торгов. Выпросить у китайца скидку легко. Достаточно показать дружелюбие и указать на необходимость понижения цены. Действуйте по стопроцентному алгоритму:

1. Добавьте товар в корзину – подразните продавца. Заполните все данные. Осталось только оплатить. Но не спешите, выжидайте.
2. Дождитесь сообщения – скорее всего продавец не выдержит и предложит скидку или подарочный купон сам.
3. Напишите приветственное сообщение – китаец может и не написать. Это ничего не значит. Переходим в наступление. Обязательно пишите на английском и называйте продавца другом.
4. Заведите разговор – переход сразу к делу является большой ошибкой. Расскажите о денежных затруднениях.
5. Попросите скидку – не надейтесь на 90%. Просите не больше 30 процентов.

Система может и не сработать. Но в большинстве случаев китайцы не хотят терять посетителя.

Должен ли я писать сообщение на английском языке?

Нет необходимости писать продавцу на английском, если вы не владеете этим языком, так как AliExpress автоматически переводит ваши и его сообщения.

Но если вы чувствуете себя уверенно, говоря на английском, вы можете использовать его, так как переводчики часто плохо передают контекст, и это может создать путаницу.

Короче говоря, если вы и продавец оба говорите по-английски, у вас, вероятно, будет более гладкая беседа, и вы будете лучше понимать друг друга, но это не помешает вам общаться с продавцом в случае необходимости.

Если вы уже написали продавцу, но не уверены, где находится почтовый ящик с сообщениями, которыми вы обменялись, давайте посмотрим, как вы можете ознакомиться с ними со страницы или приложения.

С сайта AliExpress

Все ваши сообщения будут храниться в «Центре сообщений», с которым вы можете ознакомиться прямо здесь (в «Моем аккаунте»).

Из приложения AliExpress

В приложении AliExpress разговоры с продавцами будут храниться в центре сообщений, который вы всегда можете найти на стационарной панели инструментов в нижней части экрана (с тем же значком глобуса).

Правила общения с продавцами на Алиэкспресс

В общей сложности правила общения с продавцом на Алиэкспресс сводятся к банальному этикету, который мы все должны соблюдать в обществе. Однако, есть пара нюансов:

1. Пишите ваши вопросы на английском языке. Воспользуйтесь гугл переводчиком или любым другим сервисом, который поможет вам грамотно сформулировать ваши мысли на иностранном языке.
2. Постарайтесь избегать сложных предложений. Пишите коротко и по делу. Таким образом увеличивается вероятность, что продавец не запутается в ваших причастных и деепричастных оборотах, и ответит вам максимально быстро.
3. Общайтесь с продавцом уважительно. Ни в коем случае не переходите на оскорбления и нецензурную лексику. В противном случае, Алиэкспресс может вас заблокировать за неподобающее поведение. Если вы не можете прийти к компромиссному решению с продавцом по тому или иному вопросу, то лучше не спорить с продавцом, а обратиться в службу поддержки Алиэкспресс.
4. Будьте терпеливы. Продавец может вам не отвечать некоторое время, это не значит, что он вас игнорирует или хочет обмануть. Он может быть банально занят. Поэтому проявите чуточку терпения. В течение 1-2 дней продавец обязательно с вами свяжется.

Как посмотреть ответы на мои вопросы на Алиэкспресс

Если вы хотите уже увидеть ответ на ваш вопрос, то для этого необязательно открывать товар и листать список вопросов до тех пор, пока не найдете свой. Для просмотра ответов откройте боковое меню в мобильном приложении Aliexpress и в нём выберите вкладку «Мой профиль»:

После появится окно с вашим профилем, листаем ниже и смотрим вкладку «Мои вопросы и ответы». Если напротив этой вкладки будет гореть красный кружок, значит кто-то дал ответ на ваш вопрос и вам стоит посмотреть на него. Тогда нужно нажать на «Мои вопросы и ответы». В случае, если красной точки нет – ваши вопросы остались без внимания, поэтому смысла открывать вкладку нет. Ждите дальше.

Во вкладке «Вопросы и ответы» перейдите к «Мои вопросы» свайпов справа налево и появится список всех ваших вопросов ко всем товарам на Алиэкспресс. Будет показан вопрос, самый актуальный ответ (если он есть, конечно) и время отправки по китайскому времени.

На этом экране будут абсолютно все ваши вопросы. Задавать их можно сколько угодно и к любому товару, независимо от его популярности и прочих факторов. Учтите, что к товарам, которые никто не покупает, вам не дадут ответа, так как попросту некому это делать.

По нажатию на ссылку «ПОСМОТРЕТЬ ВСЕ» можно просмотреть детальную информацию: товар, о котором идет речь и все ответы к нему.

Как писать отзыв, если товар не получен или пришлось открыть спор

По этому поводу бытуют разные мнения. Одни покупатели уверены, что в случае решения спора в их пользу продавец заслуживает положительного отзыва «за сговорчивость». Другие считают, что отзыв всегда должен быть честным и беспристрастным.

Будет ли возможность оставить отзыв, зависит от обстоятельств спора. К примеру, если отправленный товар по дороге потерялся и не дошел до покупателя, даже в случае положительного решения по спору отзыв оставлять не о чем – товара нет, оценить его не представляется возможным.

В случае выигрыша спора по причине «Товар не соответствует образцу» или «Товар ненадлежащего качества», возможность оставить мнение о заказе будет доступна. Чтобы это сделать, перейдите в «Мои заказы», где найдите вкладку «Ожидаются отзывы». Здесь будет товар, отклик по которому вы еще не успели оставить.

Процесс публикации отзыва после спора не имеет отличий от отзыва по обычному заказу

Аналогично можно писать отзывы на споры, в которых команда Алиэкспресс встала на сторону продавца. У человека есть возможность подробно описать ситуацию, рассказать о причинах открытия спора, прикрепить фото товара как доказательство. В таком случае оценку стоит справедливо снизить.

Делиться мнением о товаре, если он не пришел или потерян по дороге, нет смысла. Однако предупредить других покупателей о возможном сценарии развития событий все же стоит. Поставьте 1 звезду за скорость доставки, укажите, что товар в срок не пришел, а договориться с продавцом не получилось.

Задаем Вопрос По Товару на AliExpress — Как Написать Продавцу или Покупателям?

Совершая покупки в интернете, многие совершенно справедливо сомневаются в качестве товара, который реально окажется на почте. Действитель, зачастую на картинке и в описании на том же AliExpress все выглядит красиво, но по факту в коробке лежит совсем не то, чего ожидаешь. Поэтому я рекомендую перед оплатой всегда читать отзывы или даже попробовать написать какому-либо покупателю, чтобы поинтересоваться качеством. Также бывает, что в карточке продукта на АлиЭкспресс выложена не полная информация. Для уточнения нужных сведений можно легко задать вопрос продавцу. Как? Сейчас покажу.

Как задать вопрос по товару продавцу на AliExpress?

Давайте заглянем в мою корзину на AliExpress. Вот, например, наушники QCY QS1, которые я хочу заказать. Представим, что меня смущает некая информация или же я хочу поторговаться. Как написать продавцу и задать вопрос напрямую? Элементарно. Прямо над блоком с карточкой товара в корзине есть ссылка «Связаться»

При переходе по ней открывается страница с формой обратной связи с данным конкретным магазином. Напишу ему просьбу предоставить эти наушники нам для обзора на wifika.ru — вдруг получится? Текст нужно набирать, разумеется, по-английски. История переписок будет сохраняться — они отображаются в боковой колонке

Вот и все. Осталось только дождаться ответа.

Также есть возможность написать продавцу сразу со страницы товара. Для этого ищем с левой стороны экрана блок с информацией о магазине — он расположен под основным описанием. И тут есть ссылка «Написать»

Попадаем опять на форму отправки с указанием товара, по которому задается вопрос.

Как задать вопрос по товару с телефона через мобильное приложение AliExpress?

В мобильном приложении кнопка для обратной связи с продавцом имеется только на странице продукта в магазине AliExpress, но не в корзине.

Как написать продавцу по поводу купленного товара на АлиЭкспресс?

В том случае, если хотите задать вопрос продавцу на AliExpress уже после оплаты заказа, например, по деталям доставки, то нужно из меню профиля открыть «Мои заказы»

И в том блоке заказа, по которому необходимо задать вопрос, нажать на ссылку «Сообщение продавцу»

Откроется такая же форма для написания текста, с проставленным указанием, к какому именно заказу оно относится.

Точно так же пишем и отправляем.

Для отправки письма с телефона в приложении AliExpress необходимо открыть свой «Профиль» и нажать на ссылку «Посмотреть все» в блоке заказов

Изучение информации на сайтах с отзывами пользователей

Изучение отзывов покупателей на специализированных сервисах может дать определенную информацию, но необходимо учитывать, что некоторые магазины могут сами оставлять о себе хорошие отзывы или оплачивать услуги фирм, специализирующихся на раскрутке.

Подобную информацию по магазинам можно найти на следующих сайтах:

• https://www.gsconto.com/ru/category/list/china-stores
• http://irecommend.ru/content/sait-joom-tovary-iz-kitaya
• http://otzovik.com/reviews/izobility_com-internet-magazin_kitayskih_tovarov/
• https://www.otzyvua.net/aliexpress
• https://www.gsconto.com/ru/reviews/tag/aliexpress.com
• http://irecommend.ru/content/wwwaliexpresscom

Конечно, вряд ли китайский магазинчик будет заниматься наймом специализированных фирм для улучшения своего имиджа, но необходимо понимать, что не каждый покупатель будет искать сайт с отзывами, чтобы оставить на нем свои впечатления. Наличие определенного магазинчика на таком сайте может само по себе свидетельствовать о его попытке раскрутиться.

В целом, поиск отзывов о магазине на посторонних сайтах довольно прост. Нужно скопировать название магазина:

Затем в Яндексе или Google вставить его название и приписать слово «отзывы». В списке найденных вариантов иногда находятся нужные сайты с отзывами.

Перейдя по ним, остаётся только внимательно изучить мнения пользователей о магазине или его товарах.

Некоторую информацию о продавце можно собрать, начав с ним переписываться, задав при этом те вопросы, которые вас волнуют, в том числе о сроках поставки, качестве и дате отправки товара. Это легко сделать со страницы продавца, нажав на соответствующую кнопку в раскрывающемся меню с информацией о продавце:

Существует много способов собрать определенную информацию о китайском поставщике, но ни один из них не даст стопроцентной гарантии, что при покупке не появятся определенные проблемы. Однако обеспечить собственное спокойствие и чистоту совести, потратив несколько минут на изучение продавца, вполне возможно.

Как написать продавцу на алиэкспресс?

Мы предложим вашему вниманию два варианта обращения. В переписке будьте вежливы, не грубите. Без причины лучше не пишите. Продавец может пожаловаться на аккаунт администрации. Профиль будет заблокирован на неопределенный срок.

До покупки

Перед оформлением заказа обязательно удостоверьтесь в целесообразности покупки. Не надейтесь на то, что магазин с плохой репутацией неожиданно исправится. Проверьте заказ на рейтинг, динамику цен.

Распространенный способ проверки – переписка с продавцом. При выборе товара у клиента появятся вопросы. Не думайте о незначительности проблемы. В обязанности продавца входит решение проблем потребителя.

1. Зайдите на алиэкспресс.
2. Выберите товар в ленте.
3. Справа нажмите на кнопку «связаться с продавцом».
4. Напишите сообщение.

Обращайте внимание на длительность ответа. В будущем сотрудник не будет внимательнее

В крайней ситуации он откажется от решения проблем. Некоторые начинают игнорировать.

Обращайте внимание на содержательность ответа. Оцените, насколько правильно решена проблема

В будущем продавец будет предлагать много решений

Важно, чтобы они подходили клиенту

Не верьте бесполезным обещаниям. Продавцы любят вещать лапшу на уши покупателей.

После покупки

На алиэкспресс часто возникают проблемы с транспортировкой, качеством товаров. Решать их будет не администрация, а покупатель с продавцом. Алиэкспресс может только принять конечное решение, которое не факт, что понравится клиентам.

Перед тем, как написать продавцу в алиэкспресс, успокойтесь. Решать организационные вопросы в плохом духе не самая лучшая идея. Воспользуйтесь инструкцией.

1. Зайдите в личный кабинет.
2. Выберите раздел «Мои заказы».
3. Выберите нужный заказ.
4. Откройте описание.
5. Нажмите на кнопку «написать продавцу».
6. Введите сообщение.

Пишите вежливо, не переходите на личности. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.

Как связаться с продавцом на Алиэкспресс через мобильное приложение

Многие покупатели совершают покупки на платформе AliExpress через мобильное приложение. Ведь это куда удобнее и быстрее. В данной программе также возможно написать продавцу и получить ответы на волнующие вопросы по выбранному товару. В целом варианты написания сообщения аналогичны тем, что и связь с продавцом через сайт торговой площадки.

Связь с продавцом на странице товара

Открываем страницу товара, по которому у Вас возникли вопросы.

Затем пролистываем страницу вниз до надписи «информация о магазине». Там внизу будет надпись, подсвечиваемая синим цветом, «связаться с продавцом».

Нажимаем на эту надпись, и перед нами открывается окно, в котором и пишем сообщение продавцу.

Здесь также есть возможность дополнять сообщение смайлами и фотографиями.

Увидеть ответ от продавца Вы сможете на главной странице. В верхней части страницы будет конвертик, а вверху красная цифра с количеством сообщений.

Связь с продавцом после оформления заказа

Для этого нажимаем «мои заказы» и переходим в детали заказа, просто нажав на приобретенный товар.

Перед Вами откроется окно с подробной информацией относительно заказа – его номер, время оформления, когда закончиться защита и прочие моменты. Здесь же выбираем  надпись «сообщения» и нажимаем на неё.

Таким образом, Вы попадаете в чат к продавцу. К слову, если ранее велась переписка, то всю её можно здесь прочесть и, в случае необходимости (к примеру, при получении не того товара, который обещал продавец при общении с Вами), иметь возможность предоставить обещания и заверения продавца.

Общение с продавцом через программу TradeManager

Наиболее удобный способ общения с продавцом на Алиэкспресс – это общение через программу TradeManager. Очень удобным является то, что программу можно установить не только на компьютер, но и на мобильный телефон. В данной программе вы сможете создавать группы и добавлять в них избранных продавцов. Также здесь присутствует возможность обмена файлами в неограниченном количестве, а также отправки текста любого размера. При необходимости можно совершать видеовызовы.

После завершения авторизации вы можете настроить автоматический перевод всех входящих сообщений на русский язык. Для этого заходим в меню «settings» в главном окне программы и нажимаем «CHAT». При нажатии на слово CHAT откроется выпадающее меню, где нужно будет выбрать «TRANSLATION», выбрать русский язык и нажать «APPLY». На этом настройка автоматического перевода всех сообщений на русский язык закончена.

Как начать общение с продавцом в TradeManager

Чтобы начать общение с продавцом через TradeManager необходимо зайти на страницу товара, и если продавец в сети нажать «Chat now».

Желтый смайлик говорит о том, что продавец в режиме онлайн, серый – офлайн. Однако даже если продавец не в сети вы все равно можете отправить ему сообщение, которое он увидит при своем следующем входе в сеть. Единственным недостатком данного способа общения является меню на английском языке. Поэтому многие пользователи могут столкнуться с проблемой добавления контакта в список избранных.

К примеру, продавец попросил вас написать ему через трейд менеджер. Как это сделать? Скопируйте его ID, зайдите во вкладку «Contacts» и в самом низу нажмите значок +ADD. В открывшемся окне вставьте ID контакта и нажмите «Search». Далее нажимаем ADD CONTACT → ОК.

Как предоставить историю сообщений в TradeManager в качестве доказательств?

Для того чтобы посмотреть историю переписки необходимо открыть менеджер сообщений. В нижнем левом углу программы фигурирует синий смайлик, кликните на него и в открывшемся меню выберите Message History → ALL Messages. Перед вами откроется окно с группами контактов. Кликнув по каждому из них, вы сможете увидеть историю переписки.

Так как история сообщений в TradeManager хранится на сервере, вы не сможете их использовать в качестве доказательств. Для этого переписку нужно экспортировать на ваш компьютер, нажав кнопку «Export».

Как связаться с продавцом с алиэкспресс и задать вопросы?

Сейчас мы посмотрим как в алиэкспресс написать продавцу. Это можно сделать в двух случаях.

Первый, это когда вы только присматриваете для себя товар и хотели бы побольше узнать о нем от продавца. Итак, открываем страничку с товаром и пролистываем немного вниз, туда где описание. Здесь-то мы и найдем кнопку ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ:

Нажимаем на неё и открывается вот такая форма:

Здесь всё просто: пишите своё сообщение и отправляете. Также можно добавить файл, например, если хотите спросить есть ли похожий товар, как на отправленном фото.

Теперь второй случай: как связаться с продавцом на алиэкспресс, если товар уже заказан? Переходим в личный кабинет алиэкспресс Мои заказы:

Здесь мы можем увидеть всю историю своих заказов на торговой площадке. Напротив каждого, есть кнопка написать продавцу:

Выбираем тот заказ, по которому есть вопросы и нажимаем написать, открывается страница диалога с продавцом:

Ну а дальше уже дело за вами:)

На каком языке писать продавцу с Алиэкспресс?

Многие интересуются вопросом, на каком языке писать китайцу? Если вы знаете английский или китайский, то можете пролистывать эту тему.

Хотя не все китайцы сами знают английский, а тем более русский… Для переписки они используют переводчики, почему бы и нам ими не воспользоваться? А вообще алиэкспресс сделал автоперевод и мне кажется, что у продавцов он тоже есть:

Как видите, я пишу на русском и не парюсь. Продавец заинтересован в том, чтобы продать свой товар. Если что он сам найдет выход перевести ваше сообщение.

Как общаться с продавцом на Aliexpress?

Кроме того, на каком языке писать продавцу, многие интересуются: а в какой форме общаться с продавцом? Как к нему обращаться на ТЫ или ВЫ?

Китайцы очень добродушный народ, поэтому будьте доброжелательны и вежливы:) Пишите короткие фразы, называя его друг или дорогой друг. Вот список слов и фраз, с которых можно начать беседу с продавцом на алиэкспресс:

Не забывайте поблагодарить продавца за предоставленную информацию и пожелайте хорошего дня:)

Иногда продавец может вас не понять с первого раза, но будьте терпимее и попробуйте сформулировать мысль как можно чётко. Если вы будете уважать других, то и к вам будут относится с уважением.

Как в сообщении отправить фото продавцу на Алиэкспресс?

Выше я уже писала, как отправить фото продавцу на алиэкспресс. Прикрепить файл с компьютера можно под сообщением в диалоге:

Это могут быть изображения в формате: jpg, png, jpeg, gif и bmp. Также файл может весить не более 5 мегабайт.

Как в алиэкспресс добавить в черный список продавца?

Представим ситуацию, что продавец вас обманул или просто надоел своими сообщениями. На Али вы имеете право добавить его в черный список. Для этого зайдите МОЙ ALIEXPRESS/ЦЕНТР СООБЩЕНИЙ:

Найдите нужную переписку с продавцом, который вам не угодил и нажмите на текст сообщения. Откроется ваш с ним диалог, а сверху можно увидеть кнопку Черный список:

Нажмите на неё и продавец отправится в ЧС. Больше он не сможет отправлять вам сообщения. Чтобы разблокировать продавца, в меню ЦЕНТР СООБЩЕНИЙ выберите НАСТРОЙКИ/Черный список и разблокируйте нужного.

Кстати, если вдруг вас сильно обидели, вы можете разместить свою жалобу на сайте AliTrust и, с большей вероятностью, у этого продавца сразу понизятся продажи.

Теперь вы знаете как связаться с продавцом с Алиэкспресс и как правильно вести с ним беседу.

Источник статьи: http://aliprofi.ru/kak-svyazatsya-s-prodavtsom-s-aliekspress/

Как написать продавцу до заказа товара

Связаться с продавцом на Алиэкспресс можно и до того, как покупатель заказал вещи.

Методы, позволяющие задать вопрос до покупки:

если продукция скинута в «Корзину», возле каждой из позиций отобразится активная кнопка «Написать продавцу». Следует нажать на нее, чтобы перейти на страницу с пустой формой для отправки письма.

Написать текст, прикрепить фотографии (если есть необходимость) кнопкой Browse, нажать «Отправить»;

если вещи пока не добавлены в «Корзину» на Алиэкспресс, на странице каждой из них сбоку, рядом с описанием характеристик, отображается блок для связи с тем, кто реализует товары на торговой площадке. Здесь же покупатель найдет ссылку «Отправить сообщение» и перейдет по ней.

На следующей странице будет, опять же, пустая форма. В ней задаются все волнующие клиента вопросы, письмо отправляется. Сотрудник получит его и прикрепленную ссылку на изделие, которого эти вопросы касаются;

зайти в магазин конкретного продавца на Aliexpress. В каждой из таких торговых точек имеется ссылка, позволяющая найти форму «Обратная связь». Обычно рекомендуется написать свое сообщение до заказа именно этим способом, потому что два предыдущих сразу позволяют сотруднику понять, о какой вещи говорит пользователь.

Как написать покупателю на алиэкспресс

Хотите спросить покупателей уже купивших товар на алиэкспресс о купленном товаре, но не знаете как это сделать?

Для чего нам общаться с покупателями уже купивших товар спросите вы, ведь есть же отзывы. Да все просто, отзывы и звезды порой ставятся от радости того, что товар просто пришел, а спустя пару дней или месяц товар ломается, рвется и т.д.

Переходим к главному — как общаться с покупателями на алиэкспресс, как спросить о товаре с алиэкспресс у покупателей уже купивших его?

Первым делом, вам обязательно нужно установить приложение на телефон или на планшет:

Скачивайте прямо сейчас приложение по ссылкам выше, иначе будет непонятно.

Задаем вопрос покупателю алиэкспресс

Чтобы задать вопрос покупателю на лиэкспресс делаем следующее:

Запускаем приложение, вводим свой логин/пароль.

Далее выбираем товар, который хотите купить.

Листаем вниз и доходим до фразы «ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ»

Нажимаем кнопку «СПРОСИТЬ» , после чего вы сможете задать вопрос или просмотреть уже имеющиеся вопросы и ответы на них.

Ваш вопрос получат те, кто покупал данный товар и у кого установлено приложение.

Если кто-то ответит на ваш вопрос, то вы получите уведомление об этом. А для прочтения ответов, вам необходимо запустить приложение и в меню приложения нажать на «МОЙ ПРОФИЛЬ» . Войдя в свой профиль, листаем вниз до фразы «МОИ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ».

Нажимаем и видим свои вопросы и если имеются ответы на них, то можно посмотреть.

Собственно смотрим ответы покупателей купивших товар на алиэкспресс и при желании задаем еще один вопрос

Напоминаю, что официальное приложение можно скачать по следующим ссылкам:

На этом все. Всем пока. Все новости сайта и алиэкспресс в нашей группе вк

Как написать продавцу сообщение на Алиэкспресс

1. Заходим в приложение Алиэкспресс (нужно установить последнюю версию).

2. Открываем страницу товара продавца или страницу магазина.

3. В нижней части экрана нажимаем на кнопку «Чат»
(если со страницы товара) или «Написать» (если со страницы магазина).

UPD: в новом дизайне кнопка «Открыть чат» находится под отзывами, просто спуститесь чуть ниже и найдёте.

4. Пишем сообщение и отправляем его (если нажать на плюсик, то можно отправить фото продавцу).

Перед оформлением заказа не забудьте проверить продавца на надёжность (см. статью).

В 2023 году можно писать сообщение на русском языке, всё равно китайцы используют онлайн-переводчик.

Тем более, на Алиэкспресс много российских продавцов (например, на TMALL).

Чтобы ответили быстро ориентируйтесь на рабочее время (см. в статье сколько времени сейчас на Алиэкспресс).

В приложении откройте главную вкладку
(в левом нижнем углу) и коснитесь иконки «Уведомления»
(если иконка не появилась, коснитесь ещё раз главной вкладки).

В открывшемся разделе вы увидите все сообщения от продавцов.

С мобильного приложения не получится. Сделать это можно только через компьютер. Инструкция ниже.

Как связаться с продавцом по электронной почте

Если вы хотите связаться с продавцом по электронной почте (возможно, вы хотите получить видеозапись товара, чтобы лучше его рассмотреть), лучше всего спросить адрес продавца напрямую.

Также проверьте адрес в магазине или в описании продавца

Вы также можете заглянуть в магазин или в описание товара, так как некоторые продавцы указывают свой адрес электронной почты в описании товара.

Но даже если вы поддерживаете связь с продавцом по электронной почте, мы рекомендуем вам не поддаваться искушению совершить сделку за спиной AliExpress, так как вы полностью потеряете защиту покупателя.

Зачем общаться с продавцом

На алиэкспресс общаться с продавцом необязательно. На основные вопросы отвечает алиэкспресс. У заказов есть статусы, которые показывают местоположение посылки. Оплата проверяет системой. Контроль над отправкой посылки и сроком получения ведется на алиэкспресс. Рядом с заказом указаны дни до окончания защиты покупателя. В споре продавец и покупатель немногословны.

Перечислим основные поводы для общения с сотрудниками магазина:

• Помощь в выборе – в торговых магазинах работают консультанты, которые всегда готовы помочь. На алиэкспресс посетители боятся задавать вопросы. Помощь в выборе – прямая обязанность сотрудников сайта. Магазины с хорошей репутацией всегда готовы помочь с размерами, моделями.
• Получение скидки – клиенты не боятся торговаться на рынке. Алиэкспресс ничем не отличается. Просите снизить стоимость товара. Главное, научиться правильно вести переговоры.
• Проверка магазина – отношение к покупателю играет большую роль. Продавцы с благими намерениями быстро отвечают на сообщения (следите за часовыми поясами), помогают с размерами, решают проблемы оплаты и транспортировки.

Как написать продавцу до заказа

До свершения заказа связаться с продавцом можно несколькими способами:

Вариант 1

Рис 1. Корзина на сайте

Шаг 1. Для этого потребуется добавить интересующий товар в корзину, рядом с которым будет светиться ссылка о связи с продавцом. При нажатии автоматически открывается форма, где можно составить сообщение.

Рис 2. Форма сообщения

Шаг 2. При необходимости можно прикрепить фотографию или другой файл и подтвердить действие, нажав Send.

Вариант 2

Рис 3. Карточка товара

Шаг 1. Если товар не был добавлен в корзину, то достаточно открыть с ним страницу в отдельной вкладке. Сбоку будет представлено его полное описание. Нужно спуститься до пункта меню связи с продавцом. Здесь можно найти отдельную функцию написания продавцу. Остается нажать на нее и написать обращение.

Далее пользователь автоматически переходит на страницу, где располагается форма с вводом сообщения. После отправки продавец оперативно получит сообщение с указанием адреса на товар.

В качестве альтернативного варианта, можно отправиться на официальную страницу торговой площадки на Алиэкспресс. Посещая любой магазин, клиенту достаточно кликнуть на ссылку для открытия формы обратной связи.

Рис 4. Отправка сообщения

Чтобы сэкономить собственное время, рекомендуется использовать один из первых двух способов, поскольку продавец сразу определяет, о какой продукции идет речь.