Пульт ростелеком не переключает каналы на приставке: что делать и как исправить?

Как определить проблему

Если пульт от приставки Ростелеком перестал работать с телевизором, то стоит для начала попытаться определить проблему самостоятельно. Тем более что поломки, как правило, достаточно стандартные и серьезный ремонт требуется крайне редко. Вот список основных проблем, почему у Вас не работает пульт от приставки Ростелеком, и руководства, что делать, чтобы его реанимировать.

Батарейки и диод

Если у Вас глючит пульт Ростелеком, и приставка не реагирует на нажатие клавиш, то скорее всего проблема в батарейках. Проверить это можно, понаблюдав за диодами на устройстве. Удобнее всего, смотреть на поведение индикаторов при нажатии кнопок через камеру смартфона, тогда Вам удастся уловить момент моргания (или его отсутствия). Наверняка, для большинства эта причина окажется очень банальной. Но как бы то ни было, в большинстве случаев решение проблемы того, что пульт Ростелеком не переключает каналы на приставке или вообще не работает, кроется в элементах питания. Просто замените их на новые и всё.

Скопившаяся пыль

Если устройство часто оказывается в пыльных местах, например под диваном, то контакты могут покрыться слоем пыли, что будет причиной того, что аппарат не работает. В этом случае нужно почистить пульт Ростелеком; видео как разобрать устройство для чистки, чтобы ничего не повредить, можно посмотреть ниже.

И вообще заведите новую привычку — периодически проводить «уборку» даже для гаджетов. Это убережет Вас от многих проблем.

Другая техника

Так как аппарат дистанционного управления также относится к технике, передающей сигнал с помощью инфракрасного излучения, то другая аппаратура с тем же спектром может помешать его работе. Так что не удивляйтесь, что для того, чтобы разблокировать пульт от приставки Ростелеком или переключить канал на свой любимый сериал, Вам придется немного сместиться в пространстве или вообще убрать стороннюю аппаратуру от телевизора.

Режим энергосбережения

Если у вас установлен экономный режим подсветки экрана, приставка может просто блокировать сигнал — неудивительно, что устройство не работает.

Конфликт управляющих команд

Это нередкий сбой в работе устройства. Вы его легко узнаете и ни с чем не спутаете. При каждом нажатии кнопок на пульте у Вас будут срабатывать все прочие устройства. Связано это с тем, что у всех гаджетов оказался один авторизационный код, который нужно сменить. Можно попробовать перенастроить устройство или исправить это так:

Зажмите одновременно кнопки ОК и ТВ, пока лампочка не сверкнёт дважды.

Введите команду из справочника к приставке (в диапазоне от 3220 до 3224).

Или же попробовать отвязать и заново привязать пульт к телевизору. Зачастую эта простая мера решает все вопросы.

Не работает регулировка громкости

Если дело только в регулировке громкости, то потребуется перепрограммировать аппарат. Сделать это можно в автоматическом или ручном режиме. Но подробно останавливаться на этом пункте не будем, статью об этом можно найти на нашем сайте. Приведем лишь общие инструкции:

перейдите к режиму настройки пульта (нажимаем TV и ОК);
как только лампочка мигнет несколько раз, вводите код из справочника или 991 для автоматической установки параметров;
проверьте, пульт все еще не переключает каналы и не регулирует громкость? Тогда проблема не в сбое настроек.

Сброс до заводских параметров

Старый добрый способ, который может заставить «подружиться» ПДУ и приставку, — сброс к заводским параметрам. Для этого:

включить режим программирования (для этого нажмите OK одновременно с TV);
в ответ диод несколько раз мигнет. Обязательно дождитесь этого момента;
наберите 977.
проверьте работу.

Западание кнопок

Если у вас плохо работает пульт Ростелеком и тормозит реакция на команды, то дело может быть в том, что некоторые кнопки от частого употребления просто запали, так что, если исправить это самостоятельно не получается, следует обратиться к специалистам.

Почему не работает пульт Ростелеком — разбор ошибок

Что делать, если при настройке пульта Ростелеком появляются сбои в работе устройств?

Например, частой проблемой является двойной конфликт пультов. Решение проблемы:

Переведите пульт в режим программирования — нажмите и удерживайте OK и POWER, пока кнопка не начнет мигать красным дважды.
Наберите «3220», затем снова пробуйте ту функцию, которая до этого не работала. Если проблема остается, перебирайте коды 3221-3224. Неисправность должна исчезнуть.

Как перезагрузить пульт

В некоторых случаях помогает банальная перезагрузка пульта. Она выполняется следующим образом:

В течение 5 секунд удерживаются две кнопки OK и POWER до двойного сигнала индикатора TV.
Вводится цифровой код — 3200-3204 (по порядку).
Сохраняются настройки нажатием кнопки OK.

Как сбросить настройки

Некоторые модели телевизоров, особенно те, которые были куплены недавно, требуют повторного подключения приставки и настройки ТВ. Для аппаратного сброса системы выполните следующие действия:

Зажмите кнопки OK и TV до двойного мигания.
Введите с помощью пульта код «977». Кнопка POWER начнет мигать красным 4 раза.
После сброса настроек выполните повторную привязку пульта Ростелеком к телевизору. Это поможет решить проблему.

Блокируется контроллер

Приставка перестала реагировать на пульт? Причина неисправности может скрываться в самом устройстве. Попробуйте сначала вытащить и вставить батарейки от пульта, заново переставить их и проверить, в правильных ли они находились полюсах.

Если данный способ не помог, возможно произошел конфликт оборудования. Совпали коды по управлению техникой, и функционирование устройств в нормальном режиме вызвало сбой. Сделайте аппаратный сброс (пошаговый алгоритм приведен выше) и заново настройте пульт.

Способы настройки ПДУ под телевизор

Существует 3 способа подключения пульта от Ростелеком к TB, и все они имеют схожий принцип настройки. Но есть существенные отличия.

Автонастройка

Данный вариант подходит для пользователей, которые не знают код модели TB, и не хотят тратить время на его поиски. Также метод можно взять на вооружение, когда больше никакой не работает.

Алгоритм действий при автоматической настройке:

Переведите своё устройство в специальный режим перепрограммирования. На пульте единомоментно зажмите кнопки «ОК» (она в центре круглого джойстика) и «TV» (верхняя левая), задержите пару секунд (дождитесь момента, когда на «TV» 2 раза мигнёт светодиод).
Наберите комбинацию «991» (ТВ сообщит о принятии команды к работе двойным миганием светодиода). Запустится функция автоперебора цифрового шифра на TB.
Направьте ПДУ на телевизор, нажмите клавишу «СН+». Пульт мигнёт. Сигнал означает, что программа подставила первый код. Если он окажется совместимым, TB выключится. В противном случае продолжайте нажимать «СН+» до отключения оборудования.
Когда код сработает (сигналом к этому будет то, что выключится ТВ), его нужно зафиксировать кнопкой «ОК».

Видеоинструкция по автонастройке:

Полуавтоматическая настройка

Метод автоподбора очень удобен, но для телевизоров TM SAMSUNG, LG или более старых моделей ТВ он далеко не всегда подходит. В этих случаях на помощь приходит следующий способ привязки пульта Ростелеком к телевизору.

Этот вариант проще предыдущего, но его поддерживают не все компании, выпускающие ТВ. Для этого метода нужно найти производителя своего TB в специальном перечне.

Таблица с порядковыми номерами производителей:

Наименование	Порядковый номер
Грудинг	1
ДжиВиСи	2
Элджи Электроникс	3
Панасоник	4
Филиппс	5
Самсунг	6
Шарп	7
Сони	8
Томсон/ТиЭлСи	9
Тошиба

После определения номера производителя ТВ, сделайте следующее:

Одновременно зажмите на доли секунд клавиши «ОК» и «TV». ПДУ уведомит о принятии команды к исполнению, дважды моргнув светодиодом (активирован режим программирования).
Зажмите и удерживайте необходимую цифру, пока пульт в авторежиме перебирает все шифры, относящиеся к выбранному производителю.
Удачный подбор кода ознаменуется выключением ТВ. Отпустите кнопку и всё автоматически сохранится.

Ручная настройка

Если производителя TB-приёмника в перечне не оказалось, поможет способ настройки вручную (подбор и введение кода самостоятельно).

Сделайте следующие шаги:

Переведите TB в специальный режим программирования (как в предыдущих способах).
Наберите любой код, соответствующий бренду TB (см. таблицу ниже).
Нажмите кнопку «TV». Если код подошёл — телевизор выключится. При отрицательном результате продолжайте вручную перебирать сочетания цифр, которые теоретически могут подойти к TB.

Коды для TB часто прописываются в инструкции к устройству. Если книжки с руководством под боком нет, поможет справочник кодов.

В этой таблице приведены самые распространённые коды, подходящие к определённым маркам:

Производитель	Наиболее вероятные комбинации для подключения пульта Ростелеком
Toshiba	2000, 2742, 0195, 2061, 1916, 2786
LG	0714, 2135, 0725, 0698, 2686
Acer	1339, 1644, 2190
Panasonic	2776, 1636, 0118, 0556
Samsung	2051, 1608, 0556, 1840
Sony	0036, 2778, 1825, 1505
Philips	0195, 0566, 2485, 0615, 2214

Сброс настроек до заводских

Не стоит бояться самостоятельно подсоединять и проводить настройку пульта Ростелекома, ведь всегда есть возможность произвести сброс всех установленных настроек до заводских. Процесс простой:

Единомоментно зажмите клавиши «OK» и «TV» пока светодиод не моргнёт дважды.
Введите комбинацию из цифр «977». Четырёхразовое моргание лампочки на кнопке «POWER» сообщит об успешно проведённой операции.

Описание пульта Ростелеком и назначение кнопок

Ростелеком — это крупный российский провайдер цифровых услуг и сервисов: широкополосного доступа в сеть, интерактивного TB, сотовой связи, местной и дальней телефонной связи и т. д. Один из продуктов бренда — универсальный пульт ДУ.

Особенность Ростелеком — стремление к плавным формам, и пульт их производства не является исключением. Он предназначен для комфортного и несложного управления подключённым ТВ, а его эргономичность и логичная расстановка кнопок делают этот продукт особенно популярным.

Подавляющее большинство кнопок на устройстве имеют назначение, аналогичное пультам телевизоров. Отличительная особенность внешнего вида ПДУ приставки Ростелеком — отсутствие привычных цветов кнопок (красного, зелёного, синего и жёлтого), используемых многими производителями.

На пульте имеются кнопки с цифровым набором от 0 до 9-и, клавиши, отвечающие за вкл/выкл самого TB и приставки. Стрелки управляют главным меню. Стрелка, указывающая влево, вызовет дополнительные управляющие таблицы, а при ручном наборе символов удалит ненужные знаки.

Подробная схема пульта с расшифровкой всех кнопок:

Пульт Ростелеком

Как и на любом пульте, здесь есть кнопки для:

установки паузы;
дальнейшего проигрывания;
перемотки назад/вперёд;
увеличения/уменьшения громкости.

Помимо стандартных кнопок переключения каналов по типу следующий/предыдущий, на пульте есть кнопка для возврата на предшествующий просматриваемому канал. Ещё одна функция пульта Ростелеком — отмена последней выполненной операции.

Также можно:

поменять режим на «аудио» либо «видео»;
настроить «интерактивное ТВ»;
изменить порядок просмотра в меню ТВ;
вызвать дополнительные настройки в процессе просмотра.

Подробнее про возможности пульта данного бренда можно узнать в этом видео:

Устройство данной компании способно взять на себя управление практически любым ТВ. К каждой марке телевизора привязан уникальный код. Все действия при настройке пульта направлены на достижение одной цели — дать ему этот персональный шифр.

Способы настройки пульта Ростелеком

На сегодняшний день есть три актуальных способа. Каким из них воспользоваться — это уже Ваши личные предпочтения. Если вдруг по какой-то причине не сработал один — воспользуйтесь альтернативным!

Способ 1. Настройка автоматическим перебором кодов.

Включаем телевизор LG и приставку Wink, берём в руки пульт, нажимаем одновременно и держим нажатыми кнопки «ВЛЕВО» и «ОК». Как только индикатор «TV» моргнёт два раза — отпускаем кнопки.
Теперь направляем пульт Ростелеком на телевизор и нажимаем кнопку переключения каналов «CH+». Если телек выключился — значит код подошёл, если нет — снова жмём на «CH+» до тех пор, пока ТВ не выключится. Как только вы подобрали управляющий код — нажмите на пульте Винк кнопку «ОК» чтобы он сохранил настройку.

Способ 2. Настройка ручным подбором кода.

Вы можете настроить пульт Ростелеком к телевизору LG и в ручном режиме, по очереди перебирая управляющие коды. Вот они:

Список кодов для телевизоров LG:

0006, 0009, 0040, 0001, 0036, 0047, 0018, 0046, 0005, 0051, 0061, 0014, 0039, 0016, 0062, 0066, 0045, 0015, 0053, 0002, 0064, 0069, 0003, 0042, 0022, 0034, 0010, 0070, 0079, 0080, 0089, 0104, 0112, 0126, 0131, 0133, 0134, 0139, 0149, 0150, 2182, 1423, 1840, 1663, 0178, 0037, 1305, 1842, 1768, 0714, 1637, 0606, 1319, 1721, 1265, 0556, 0715, 1681, 0698, 2057, 2731, 1859, 1860, 1232, 2362, 1149.

Порядок действий такой:

Нажимаем сразу две кнопки «ВЛЕВО» и «ОК» и держим несколько секунд, пока индикатор «TV» не моргнёт два раз. После этого вводите первый код из списка, после чего индикатор «TV» должен моргнуть два раза.
Пробуйте выключить телевизор. Получилось? Значит управляющий код подошёл. Нет? Тогда пробуем следующий код. Перебираем весь список, пока один из них не подойдёт.
Для сохранения настроек пульта Винк нажмите кнопку «ОК».

Способ 3. Обучение пульта Ростелеком командам телевизора LG
Третий способ обычно применяют в том случае, когда первые два не дали результата. Тогда остаётся только клонировать управляющий код пульта телевизора LG на пульте Wink. Эта процедура называется «Обучение». Так умеют делать пульты Ростелеком с фиолетовой кнопкой меню и пульты Винк с оранжевой кнопкой меню. А вот синий ПДУ так не умеет!

Обучение делается следующим образом. Вы кладёте оба пульта — LG и Wink — так, чтобы ИК-передатчики были прямо друг напротив друга. Потом нажмите одновременно кнопки «ОК» и «Стрелка вниз» и держите нажтыми 8-10 секунд до тех пор, пока кнопка TV не загорится. Теперь на пульте от телевизора LG нажмите кнопку, которую хотите скопировать. В ответ на это на пульте Винк замигает кнопка «Power» и на нём надо будет нажать ту кнопку, на которую мы хотим запрограммировать нужное действие. Если обучение прошло нормально, то кнопка «Power» загорится красным и потухнет спустя 10 секунд. Таким образом можно запрограммировать все нужные действия с ТВ.

Внимание: При клонировании не перепутайте кнопки включения телевизора и включения приставки. На пульте Ростелеком центральная кнопка «Power» управляет работой приставки, а кнопка «TV» — работой телевизора

Устранение проблем в работе пульта Wink от Ростелеком

Если пульт совсем не работает, в первую очередь проверьте, не сели ли батарейки. Банально, но люди часто об этом забывают. Для проверки просто вставьте аккумуляторы в другой прибор (пульт, фотоаппарат и т. д.).

В некоторых случаях телевизор неверно реагирует на нажатия клавиш, т. е. при попытке переключения каналов изменяется громкость или телевизор выключается. Если такое происходит, сбросьте настройки и запрограммируйте пульт заново.

Как сбросить настройки?

Для сброса настроек пульта Wink достаточно сделать одно — нажать и удерживать кнопки «НАЗАД»/»BACK» и «ОК» в течение 5 секунд. В ответ светодиоды на кнопках «ПИТАНИЕ» и «ТВ» одновременно мигнут зелёным и красным цветом 4 раза. Все настройки пульта ДУ сбросятся и вернутся к значениям по умолчанию.

Пульт одновременно активирует ТВ и приставку

Это значит, что один код подходит и на телевизор, и на тюнер, поэтому оба устройства реагируют на сигналы пульта одновременно. Решение — перепрограммировать пульт, используя другой код для приставки. Всего для смены их доступно 5 штук:

3224;
3222;
3220;
3223;
3221.

Что нужно сделать:

Выключите ТВ, и переведите пульт в режим программирования.
Введите первый код из пяти, и проверьте, правильно ли всё работает. Если нет, введите комбинацию ниже и так далее, пока устройство не переключится на другой канал.

Что делать, если пульт не прибавляет звук?

Иногда кнопки громкости на пульте не работают, но при этом нормально переключает каналы. Обычно это происходит, когда пользователи впервые пытаются подключить своё интерактивное телевидение к этому оператору.

В отличие от многих других операторов, Ростелеком выставляет громкость на приставке на максимум, и изменить её нельзя. Всё управление звуком осуществляется на телевизоре. Для этого вам необходимо настроить пульт под вашу модель ТВ. Как активировать режим громкости, написано в начале статьи.

Также проблема может крыться в продавленных кнопках регулировки звука. Обычно эту проблему можно решить, заменив пульт на новый или отремонтировав его в мастерской.

Как разблокировать пульт Wink?

Если батарейки работают, но ПДУ не реагирует на команды, возможно, он заблокирован. Для разблокировки пульта Wink от Ростелеком выполните следующее:

Одновременно нажмите и удерживайте кнопки «ВЛЕВО»и «ОК», пока индикатор клавиши «ТВ» не мигнёт дважды.
Направьте пульт на телевизор и нажмите кнопку CH+ (переключатель каналов). Смотрите реакцию телевизора. Если он выключился, всё прошло успешно.

Если диод загорается, но пульт не реагирует

Если это так, то ваш пульт исправен, и можно попытаться реанимировать его самостоятельно, перепробовать разные методы.

Оборудование не откликается на команды

Попробуйте вначале заменить аккумуляторные батарейки – энергия расходуется очень быстро, и частая замена поможет решить проблему. Приобретайте емкостные экземпляры, ведь они смогут намного дольше обеспечивать энергией пульт.
Затем проверьте все кнопки – может быть, какая-то из них осталась вдавленной. Если это так, аккуратно подцепите ее тонким предметом и проверьте реакцию на команды.

Если команды исполняются с задержкой

Есть несколько явных причин плохой реакции устройств:

Чаще всего на таком поведении пульта сказывается рядом расположенный инфракрасный источник, например, стабилизатор напряжения или сетевые фильтры. Попробуйте поставить их на удаленном пространстве, и проверьте работу оборудования.
Приставка Ростелеком со старой прошивкой. При выходе новой версии программного обеспечения обычно на экране появляется сообщение: доступна для скачивания и установки новая версия ПО. Пользователю только нужно согласиться с условиями и установка пройдет автоматически.
Оборудование не синхронизировано или оно конфликтуют между собой. Заметить это можно при попытке переключения между каналами вещания. Так, телеприемник может неожиданно отключиться, произойдет смена режима воспроизведения с TV на USB и т. д. Чтобы исправить это неадекватное поведение, необходимо изменить коды управления. Для этого одновременно зажмите кнопки OK и Power на пульте Ростелеком, и введите одну из этих цифровых комбинаций: 3220; 3221; 3222; 3223 или 3224. После этого сделайте попытку переключения каналов вещания. Если один код не подошел, испробуйте все варианты.

Как настроить универсальный пульт Wink?

Основное различие между старым и новым пультами от Ростелеком заключается в порядке настройки на TB-приёмник. Если вы будете следовать инструкции по настройке для старой версии ПДУ (у которых кнопка «Меню» фиолетового либо голубого цвета), у вас ничего не получится.

Как и прежде, пульт от Ростелеком к телевизору необходимо настроить, чтобы регулировать его громкость, а также включать и выключать. Все остальные функции выполняются на консоли. Есть три способа настроить удалённое управление Wink:

Автоматический подбор управляющих кодов.
Настройка путём ручного ввода.
Обучение нового ПДУ сигналам предыдущего (для случаев, когда к ТВ-приёмнику не подошёл ни один код, и автопоиск не увенчался успехом).

Автоматический подбор кода

Это вариант, не требующий знания кодов ТВ. Однако он может занять больше времени, поскольку пульт проверит все возможные коды. После нахождения правильного, TB-приёмник выключается, и начинает взаимодействовать с пультом.

Как активировать автоподбор:

Направьте пульт ДУ на тюнер, нажмите и удерживайте 2 кнопки: «ОК» и «LEFT» («ТВ») в течение 3 секунд.
Когда светодиод кнопки «ПИТАНИЕ» дважды мигнёт зелёным цветом, устройство перейдёт в режим программирования. Нажмите кнопки «CH +» и/или «CH-», чтобы начать автопоиск кода.
После выключения TB-приёмника сохраните найденный код посредством кнопки «ОК». Если всё в порядке, светодиод мигнёт в ответ два раза.

Настройка пульта вручную

Метод настройки включает в себя ручной перебор пользователем стандартных телевизионных кодов, и используется, когда автоматический способ по какой-либо причине не сработал. Таблицу кодов вы можете найти выше в нашей статье.

Этапы ручной настройки одинаковы практически для всех ТВ: популярных — Samsung и Philips, и менее известных — Brother, Sky и т. д. Алгоритм следующий:

Включите ТВ-приёмник и установите пульт в программируемый режим, как показано в автоматической настройке. Подождите, пока индикатор под кнопкой TV не мигнёт дважды.
Выберите код настройки из таблицы. Забейте его с помощью цифр на пульте.
Нажмите кнопку питания на пульте ДУ. Если ТВ выключился — пароль действителен, если нет — введите следующий код.
Когда код найден, нажмите «ОК» и сохраните настройки пульта ДУ.

Обучение пульта Wink на любой телевизор

Способ актуален при подключении управляющих устройств к различным «экзотическим» телевизорам. Просто редким, или уже устаревшим — тех, которых нет в списке поддерживаемых программируемых пультов.

Как выполнить перенос настроек с одного пульта на другой:

Переведите ПДУ в режим обучения — одновременно нажмите кнопки Vol+ и Ch+. После нажатия держите их около 10 секунд, пока не включится красный индикатор на кнопке ТВ (как показано на картинке).
Расположите родной пульт и Wink так, чтобы они смотрели друг на друга инфракрасными датчиками (лампочки на переднем ребре ПДУ). Щёлкните на перовом пульте кнопку, функцию которой хотите скопировать на второй.
Когда на пульте Wink замигает кнопка включения/выключения, нажмите ту же кнопку, чтобы скопировать. Клавиша TV снова засветится, ожидая продолжения обучения.
Таким же образом настройте все остальные кнопки. Когда закончите, нажмите и удерживайте клавиши «CH+» и «OK».

Видеоинструкция по обучению пульта Wink:

Возможные причины и пути решения проблемы

Пульт от телевизионной приставки может дать сбой в любой момент, не всегда есть возможность обратиться к специалистам за помощью. На самом деле, большинство неисправностей легко устранить самостоятельно.

Не работает, потому что сели батарейки

Чтобы выяснить, что пульт от приставки Ростелеком не работает именно из-за севших батареек, достаточно нажать любую кнопку и проверить, подсвечиваются ли красным верхние кнопки универсального пульта. Если нет, значит, батарейки сели, их следует заменить. Лучше использовать батарейки с высокой энергоемкостью, чтобы не приходилось часто производить их замену. Если подсветка работает, но приставка не реагирует на команды пульта, продолжаем поиски проблемы.

Если после замены батареек подсветка верхней панели не появилась, проверяем исправность пульта с помощью любого мобильного телефона, главное условие – наличие камеры (можно использовать фотоаппарат). Включаем камеру (фотоаппарат), нажимаем на пульте любые кнопочки, смотрим через камеру, загораются ли лампочки в передней части пульта. Светящиеся лампочки означают наличие сигнала, пульт исправен.

Западение кнопок на пульте Ростелеком

При неаккуратном нажатии клавиша может не полностью вернуться в исходное положение, не позволяя отправлять сигналы приставке или телевизору. Поэтому, внимательно просматриваем поверхность пульта, освобождаем запавшие кнопочки.

https://youtube.com/watch?v=WM5LipgtUeM

Что делать, если приставка и телевизор не реагируют на пульт

Сигнал не улавливается приставкой

Мы привыкли направлять пульт на телевизор, но в случае с телевидением от Ростелеком, пульт нужно направлять на приставку

Важно, чтобы приставка была доступна для сигналов пульта, ничем не закрыта, никуда не запрятана

Слетели настройки на пульте Ростелеком

Мы добрались до самой распространенной проблемы, из-за которой может не работать пульт Ростелеком. Поскольку пульт универсальный, его можно настроить для работы с телевизором, тогда можно будет включать и выключать телевизор, прибавлять и убавлять звук, а также перелистывать каналы с одного устройства, что очень удобно. Если сделать этого не получается, значит, либо мастер не произвел нужные настройки, либо они просто слетели. Но не стоит отчаиваться, можно легко сделать это самостоятельно. Что нужно делать:

Зажимаем одновременно 2 кнопочки на пульте: ок + tv, ждём, когда кнопочка тv моргнет 2 раза
Набираем цифры 991
Клавишей переключения каналов (справа) начинаем перебирать коды. Это происходит автоматически, когда необходимый код обнаружится, телевизор должен выключиться.
Включаем телевизор нажатием кнопочки tv, пробуем прибавить или убавить звук, если все работает, нажимаем кнопку ок. Все, настройки сохранены.

Можно использовать другой способ подключения универсального пульта Ростелеком к телевизору абонента: у каждой модели телевизора есть свои коды от производителя.

Переход в режим программирования или же сброса настроек происходит путем зажатия двух кнопок одновременно: ОК+TV

Что делаем:

Так же, зажимаем вместе 2 кнопочки (ок+tv)
Когда кнопка tv моргнет дважды, вводим понравившийся код из списка, предложенного для марки вашего телевизора, нажимаем ок
Проверяем, работает ли пульт
Если, нет, проверяем остальные коды, пока не подберем нужный.

Когда приставка вообще никак не воспринимает сигналы пульта, можно сбросить настройки пульта ДУ. Как это сделать:

Опять же, выполняем нажатие кнопочек ок+tv (одновременно), ждем двойной световой сигнал
Нажимаем цифры 977, кнопочка Power должна моргнуть 4 раза
Настройки сброшены на заводские.

Некоторые проблемы с работой пульта дистанционного управления решаются перезагрузкой приставки. Это необходимо делать хотя бы раз в месяц, чтобы обновлялась прошивка ТВ ресивера.

Для корректной работы интерактивного телевидения необходимо направлять пульт ДУ на приставку, а не телевизор

Конфликт между телевизором и пультом

Может случиться так, что приставка от Ростелеком и телевизор абонента имеют одинаковый код. Тогда вместо HDMI каналов будут переключаться аналоговые. Устраняем конфликт следующим образом:

Включаем телевизионную приставку
Одновременно нажимаем кнопки ок+Power
Вводим любой из предложенных кодов: 3220, 3221, 3222, 3223, 3224
Проверяем. Если конфликт продолжается, пробуем ввести следующий код.

Также конфликт может возникнуть между пультом ДУ и другим излучателем инфракрасных волн. Это может быть светодиодная люстра или сетевой фильтр, например. Лучше устанавливать ТВ приставку подальше от других источников ИК излучения.

Изображение на телевизоре зависает, картинка распадается, звук заикается

В случае, если картинка на ТВ зависает и распадается, а звук начал местами прерываться, может быть три причины.

Перегружен маршрутизатор или сетевой канал.
Поврежден кабель от приставки до роутера.
Неисправность оборудования Ростелеком.

Первый вариант. Если вы любитель много скачивать с интернета, пора остановится. Для цифрового телевидения просто не остается места. Оно не успевает подгружаться из-за перегруженности сети другой работой. Попробуйте отключить от роутера все устройства кроме ТВ-оборудования и посмотрите, как она будет работать. Если все хорошо, распределите трафик либо ограничьте скорость загрузки для других подключенных приборов.

Второй вариант. Проверьте целостность Lan-кабеля по всей длине. Возможно, он где-то перебит или же неплотно воткнут в одной из сторон.

Третий вариант. Если изображение все равно искажается, проблема в приставке. Позвоните в техническую поддержку, там подскажут, что делать дальше или направят мастера.

Как управлять пультом Ростелеком

Компания Ростелеком представляет собой огромный холдинг с достаточно позитивной в глазах пользователей репутацией. Деятельность бренда направлена на распространение и продажу цифровых услуг, в том числе и в области телевизионных решений. На благо организации трудится более 126тыс человек, большая часть из которых – всевозможные инженеры и программисты.

Усилиями специалистов технического профиля была создана последняя модель электропульта – максимально удобное устройство для дистанционного взаимодействия с телевизионной приставкой и ресивером. К сожалению, обладатели подобной аппаратуры даже не подозревают про ее второстепенные возможности. Такие люди пользуются начальными, базовыми функциями: переключением каналов, убавлением громкости и пр.

Назначение кнопок

Для того чтобы разобраться с тем, как просто подключить пульт Ростелеком к телевизору, следует внимательно просмотреть все его конструктивные кнопки. Корпус прибора выполнен в простом и стильном дизайне, из нескользящего и приятно лежащего в руке материала. Клавиши представлены в виде групп, расположение которых разграничивается сверху вниз:

Верхний набор кнопок – включение и выключение приставки. Выполнить активацию телевизора после подключения электропульта можно с помощью клавиши TV. Также здесь присутствует механизм переключения устройства, называемого видеовыходом.
Центральная клавиатура представлена максимальным функционалом. Здесь можно найти клавиши, отвечающие за запуск центрального меню, отмену или подтверждение действия, режим просмотра, пролистывания контента и пр.
Следующий блок кнопок – параметры управления громкостью, с возможностью полного выключения звука посредством щелчка. Также здесь присутствуют клавиши, отвечающие за переход на предыдущий или следующий канал.

На вопрос о том, как настроить пульт Ростелеком к телевизору, проще отвечать при наличии базовых знаний во обращении с прибором. К числу необходимых навыков относится и информация о каждой из имеющихся кнопок.

Разобраться с принципами работы системы просто: справиться с такой задачей сможет даже человек, далекий от мира информационных технологий. Обучив работе с электропультом, например, вашу бабушку, вы сильно облегчите ей жизнь, обеспечив простой и беспрепятственный доступ к телевизионной платформе.